지식 기반 및 부서 공간

지식 탭은 회사의 지식 기반입니다. 정책, 프로세스, 방법, 자주 묻는 질문에 대한 답변이 담긴 아티클들이 있습니다. 부서 탭에서는 각 접근 권한 프로필별(HR, 영업, 재무 등) 공간을 볼 수 있습니다.

누가 무엇을 읽나요

각 아티클은 전사 또는 특정 부서(접근 권한 프로필)를 대상으로 합니다. 부서 아티클은 그 프로필에 속한 사람들과 팀(소유자, 관리자, 중재자)만 읽을 수 있습니다. 초안은 편집할 수 있는 사람만 볼 수 있습니다.

도움말 어시스턴트(도움말 버튼)도 이 아티클들을 사용해 질문에 답변합니다. 질문한 사람이 읽을 수 있는 내용만 보여줍니다.

아티클 작성하기

1. 지식 → 새 아티클을 엽니다.
2. 제목과 내용을 작성합니다. 부제목, 목록, 굵은 글씨, 링크용 버튼을 사용하고 미리보기로 결과를 확인합니다.
3. 누가 읽을 수 있는지(전사 또는 부서)를 선택하고 필요하면 카테고리를 설정합니다.
4. 내용이 오래될 수 있다면 검토 주기를 1, 3, 6, 12개월 중에서 선택합니다(가격, 마감일, 정책 등).
5. 게시를 누릅니다. 나중에 마저 작성할 거면 초안으로 저장을 누릅니다.

저장할 때마다 버전이 기록됩니다. 버전 섹션에서 누가 뭘 언제 바꿨는지 확인하고 이전 버전으로 돌아갈 수 있습니다(현재 버전은 기록에 남습니다).

누가 작성하나요

소유자, 관리자, 중재자는 지식 기반의 어느 부분이든 작성할 수 있습니다. 부서에서 자신의 아티클을 작성하게 하려면 설정 → 초대만 → 접근 권한 프로필을 열고 해당 프로필을 선택한 후 이 프로필의 사람들이 부서 지식 기반에 작성할 수 있음을 켭니다. 그러면 그 부서의 아티클만 만들고 편집할 수 있습니다.

카테고리, 검색, 검토

• 카테고리(예: 정책, 프로세스, 온보딩)는 지식 기반 페이지 하단에서 팀이 관리합니다.
• 검색은 제목과 내용을 검색하고 찾은 단어를 강조합니다.
• 검토 기한이 지난 아티클은 검토 필요로 표시됩니다. 아티클을 열고 검토함, 여전히 맞음을 누르거나(또는 편집해서) 다음 검토 일정을 잡습니다.

부서 공간

부서에서 각 프로필마다 다음이 있는 페이지를 봅니다.

• 부서의 지식 기반 아티클
• 그 부서에 보낸 공지사항 게시판의 공지
• 그 프로필에 공개된 모든 것: 토픽, 채팅방, 이벤트, 폴더, 동영상, 코스

사람들은 자신이 속한 부서만 봅니다. 팀은 모든 부서를 볼 수 있습니다.