ナレッジベースと部門スペース

ナレッジタブは会社のナレッジベースです。ポリシー、プロセス、ハウツー、よくある質問への回答が記事として掲載されます。部門タブには、各アクセスプロフィール（HR、営業、財務など）ごとのスペースが表示されます。

誰が何を読むか

各記事は全社向けまたは特定の部門向け（アクセスプロフィール）です。部門向け記事は、そのプロフィールに属するメンバーと、チーム（オーナー、管理者、モデレーター）のみが読めます。下書きは編集権限のある人だけが閲覧できます。

ヘルプアシスタント（ヘルプボタン）もこれらの記事を使って質問に答えます。質問者が読める内容だけが表示されます。

記事を作成する

1. ナレッジ → 新しい記事を開きます。
2. タイトルと本文を書きます。ボタンを使って副見出し、リスト、太字、リンクを追加し、プレビューで結果を確認します。
3. 誰が読めるか（全社または部門）を選び、必要に応じてカテゴリを選択します。
4. 内容が古くなるもの（価格、締切、ポリシー）の場合は、定期的にレビューするで1、3、6、または12ヶ月ごとのレビュー間隔を設定します。
5. 公開をタップします。または後で完成させる場合は下書きとして保存を選びます。

保存のたびにバージョンが記録されます。バージョンでは、誰が何をいつ変更したかが表示され、古いバージョンに戻すこともできます（現在のバージョンは履歴に残ります）。

誰が書くか

オーナー、管理者、モデレーターはナレッジベースのどの部分にでも書けます。部門が独自の記事を書けるようにするには、設定 → 招待のみ → アクセスプロフィールを開き、プロフィールを選んで、このプロフィールのメンバーは部門のナレッジベースに書き込めますをオンにします。その後、そのメンバーはその部門の記事のみを作成・編集できます。

カテゴリ、検索、レビュー

• カテゴリ（例：ポリシー、プロセス、オンボーディング）はナレッジページの下部でチームが管理します。
• 検索はタイトルと本文を検索し、見つかった単語をハイライト表示します。
• レビュー期日を過ぎた記事には要レビューと表示されます。記事を開いて確認完了、内容は正確をタップ（または編集）して、次のレビュー予定を設定します。

部門スペース

部門では、各プロフィールのページに以下が表示されます：

• その部門のナレッジベース記事
• 掲示板から その部門に送信されたお知らせ
• プロフィールに公開されているすべてのもの：トピック、チャットルーム、イベント、フォルダ、ビデオ、コース

メンバーには自分が属する部門のみが表示されます。チームはすべての部門を見られます。