知识库和部门空间

知识标签页是公司的知识库：包含政策、流程、操作指南和常见问题解答的文章。部门标签页展示每个访问权限组（人力资源、销售、财务等）的专属空间。

谁可以阅读什么

每篇文章要么供整个公司阅读，要么仅供某个部门（一个访问权限组）阅读。部门文章只能由该权限组内的成员、以及团队成员（所有者、管理员和版主）阅读。草稿只有具有编辑权限的人才能看到。

帮助助手（帮助按钮）也会利用这些文章回答问题——始终仅提供提问者可以阅读的内容。

编写文章

1. 打开知识 → 新文章。
2. 编写标题和正文。使用按钮添加副标题、列表、加粗和链接，然后点击预览查看效果。
3. 选择谁可以阅读（整个公司或某个部门），如果需要，还可选择分类。
4. 如果内容会过期（如价格、截止日期、政策），选择定期审查周期为 1、3、6 或 12 个月。
5. 点击发布 — 或保存为草稿以稍后完成。

每次保存都会记录一个版本。在版本中，你可以看到谁在什么时候做了什么改动，还可以恢复到更早的版本（当前版本会保留在历史记录中）。

谁可以编写

所有者、管理员和版主可以在知识库的任何部分进行编写。要让某个部门自己编写文章，打开设置 → 仅限邀请 → 访问权限组，打开相应权限组，然后启用此权限组中的成员可以在部门的知识库中编写。之后，他们只能创建和编辑该部门的文章。

分类、搜索和审查

• 分类（例如政策、流程、入职培训）由团队在知识页面底部管理。
• 搜索会在标题和正文中查找，并突出显示找到的词汇。
• 超过审查日期的文章会显示待审查。打开文章并点击已审查，仍然有效（或编辑它）来安排下次审查。

部门空间

在部门中，每个权限组都有一个页面，包含：

• 该部门的知识库文章；
• 发送给该部门的公告栏通知；
• 对该权限组开放的所有内容：话题、聊天室、活动、文件夹、视频和课程。

成员只能看到自己所在的部门；团队成员可以看到所有部门。