قاعدة المعرفة ومساحات الأقسام

تحتوي علامة التبويب المعرفة على قاعدة معرفة الشركة: مقالات عن السياسات والعمليات والأدلة العملية والإجابات على الأسئلة الشائعة. تعرض علامة التبويب الأقسام مساحة لكل ملف تعريف وصول (الموارد البشرية والمبيعات والمالية...).

من يقرأ ماذا

كل مقالة موجهة لكل الشركة أو لقسم واحد (ملف تعريف وصول). المقالة المخصصة لقسم يقرأها فقط الأشخاص في هذا الملف الشخصي وفريق العمل (المالك والمسؤولون والمشرفون). المسودات يراها فقط من يمكنهم تحريرها.

مساعد المساعدة (زر المساعدة) يجيب أيضاً على الأسئلة باستخدام هذه المقالات — دائماً فقط ما يمكن لمن يسأل أن يقرأه.

اكتب مقالة

1. افتح المعرفة → مقالة جديدة.
2. اكتب العنوان والنص. استخدم الأزرار للعناوين الفرعية والقوائم والنص الغامق والروابط، ومعاينة لرؤية النتيجة.
3. اختر من يمكنه قراءتها (كل الشركة أو قسم) وفئة إذا أردت.
4. اختر مراجعة كل 1 أو 3 أو 6 أو 12 شهراً إذا كان المحتوى قابلاً للتقادم (الأسعار والمواعيد النهائية والسياسات).
5. اضغط نشر — أو احفظ كمسودة لإنهاء الأمر لاحقاً.

كل حفظ يحتفظ بإصدار. في الإصدارات ترى من غيّر وماذا ومتى، ويمكنك استعادة إصدار أقدم (يبقى الإصدار الحالي في السجل).

من يكتب

المالك والمسؤولون والمشرفون يكتبون في أي جزء من قاعدة المعرفة. لكي تدع قسماً يكتب مقالاته الخاصة، افتح الإعدادات → الدعوة فقط → ملفات تعريف الوصول، افتح الملف الشخصي وفعّل الأشخاص في هذا الملف الشخصي يمكنهم الكتابة في قاعدة معرفة القسم. سيقومون بعد ذلك بإنشاء وتحرير مقالات هذا القسم فقط.

الفئات والبحث والمراجعة

• الفئات (مثلاً السياسات والعمليات والتدريب الأولي) تُدار من أسفل صفحة المعرفة من قبل الفريق.
• البحث يبحث في العناوين والنصوص ويبرز الكلمات التي عثر عليها.
• المقالات التي تجاوزت موعد مراجعتها تعرض للمراجعة. افتح المقالة واضغط تمت المراجعة، لا تزال صحيحة (أو عدّلها) لجدولة المراجعة التالية.

مساحات الأقسام

في الأقسام، لكل ملف تعريف صفحة تحتوي على:

• مقالات قاعدة معرفة القسم؛
• الإشعارات من لوحة الإشعارات المرسلة لهذا القسم؛
• كل ما تم فتحه للملف الشخصي: المواضيع وغرف الدردشة والأحداث والمجلدات والفيديوهات والدورات.

الأشخاص يرون فقط الأقسام التي ينتمون إليها؛ الفريق يرى كل الأقسام.