Avis sur les organisateurs

Quand un événement se termine, les personnes qui y ont assisté peuvent évaluer l'organisateur. Les avis aident les prochains acheteurs à se décider, et ils aident les bons organisateurs à se démarquer.

Seules les personnes qui ont vraiment assisté peuvent laisser un avis. Il n'y a aucun moyen d'évaluer un événement auquel vous n'avez pas participé.

Qui peut laisser un avis

• Événements en personne et hybrides : vous avez besoin d'un billet qui a été enregistré à l'entrée (scan QR ou enregistrement manuel par l'équipe).
• Événements en ligne : un billet valide suffit, car il n'y a pas d'entrée.

Vous devez être connecté avec le compte qui détient le billet. Un billet qui a été transféré compte pour la personne qui l'a reçu.

Quand

• L'avis s'ouvre quand l'événement se termine. Si l'organisateur n'a pas défini d'heure de fin, il s'ouvre 6 heures après le début.
• Il reste ouvert pendant 60 jours. Après cela, la page indique que la période est fermée.
• Les événements annulés ne peuvent pas être évalués.

Comment laisser un avis

1. Ouvrez la page de l'événement et faites défiler jusqu'à Avis sur cet événement. Vous pouvez aussi appuyer sur Comment c'était ? Évaluez l'événement sur votre billet, dans Mes billets, ou le bouton dans l'e-mail.
2. Choisissez la Note globale, de 1 à 5 étoiles. C'est la seule partie obligatoire.
3. Si vous le souhaitez, évaluez Organisation, Lieu (événements en personne et hybrides uniquement) et Ponctualité, et répondez à Conforme à la description ? par Oui ou Non.
4. Écrivez un commentaire si vous le souhaitez (jusqu'à 2 000 caractères).
5. Appuyez sur Envoyer l'avis.

Vous pouvez laisser un avis par événement. Pour le modifier, ouvrez à nouveau la page de l'événement, modifiez et appuyez sur Mettre à jour. Pour le supprimer, appuyez sur Supprimer.

L'e-mail « Comment c'était ? »

Entre 12 et 36 heures après la fin de l'événement, toutes les personnes qui ont assisté et qui n'ont pas encore donné leur avis reçoivent un e-mail avec le sujet « Comment était [événement] ? » et un bouton Évaluez l'événement. Il n'est envoyé qu'une seule fois par événement.

Ce que les autres voient

• Votre avis est public, avec votre nom et votre photo. Les avis avec un commentaire s'affichent en premier.
• La note moyenne de l'organisateur (étoiles, avec une décimale) et le nombre d'avis s'affichent dans la boîte Comment Anyza vous protège sur chaque événement de cet organisateur, et en haut de la page de l'organisateur.
• Quand les personnes ont répondu « Conforme à la description ? », un badge % conforme à la description s'affiche à côté des étoiles.
• La page de l'événement liste les avis de cet événement. La page de l'organisateur liste les avis de tous ses événements, sous Ce que les participants disent.

La moyenne compte chaque avis visible sur tous les événements de l'organisateur. Les avis masqués ne comptent pas.

Pour les organisateurs : répondre et masquer

Le propriétaire et les co-organisateurs voient un bouton Répondre et un bouton Masquer sur chaque avis, à la fois sur la page de l'événement et sur la page de l'organisateur.

• Répondre : écrivez une réponse publique et appuyez sur Enregistrer la réponse. Elle s'affiche sous l'avis comme « Réponse de [organisateur] ». Vous pouvez la modifier plus tard avec Modifier la réponse.
• Masquer : supprime l'avis de la page publique et de la moyenne. Seule votre équipe le voit encore, marqué Masqué. Appuyez sur Afficher pour le rétablir.

Les organisateurs ne peuvent pas supprimer ou modifier l'avis de quelqu'un d'autre. Seul l'auteur peut le faire.

Questions fréquentes

J'ai assisté à l'événement mais ne vois pas le formulaire. Vérifiez que vous êtes connecté avec le compte qui détient le billet. Aux événements en personne, le billet doit avoir été enregistré à l'entrée. Si l'équipe vous a laissé entrer sans scan, demandez-lui de vous enregistrer.

Puis-je laisser un avis anonymement ? Non. Les avis affichent toujours votre nom.

Puis-je laisser un avis avant que l'événement se termine ? Non. Le formulaire s'ouvre seulement après la fin.

Conseils

• Organisateurs : une réponse courte et courtoise à un avis critique aide souvent plus que de le masquer.
• Participants : dites ce que vous aimeriez savoir avant d'acheter. Le début était-il à l'heure, le lieu correspondait-il à la description, en valait-il la peine ?

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