Saldo bajo, saldo cero y bloqueo

Las funciones de pago usan créditos por día o por acción. Anyza calcula cuánto tiempo durará tu saldo según tu uso promedio y te avisa antes de que se agote.

Estado del saldo

Tu página de Créditos muestra un estado junto a "durará aproximadamente N días al ritmo actual":

• Todo bien: más de aproximadamente 7 días de saldo.
• Saldo bajo: aproximadamente 7 días o menos.
• Casi agotado: aproximadamente 3 días o menos.
• Sin créditos: saldo en cero o negativo. Los servicios siguen funcionando a crédito hasta −100.
• Pausado: el saldo alcanzó −100. Los servicios de pago están pausados hasta que recargues.

Cómo recibes avisos

• Correo electrónico: con aproximadamente 7 días, aproximadamente 3 días, en cero, cuando los servicios se pausan y cuando vuelven a funcionar. Recibirás como máximo un correo de cada tipo cada 24 horas.
• Market: un banner en la parte superior del sitio con un botón Recargar, más una notificación en la campana. El banner de 7 días se puede cerrar; los otros permanecen hasta que recargues.
• Club: el propietario ve el estado en Configuración → Uso de créditos.

Para dejar de recibir los correos de saldo bajo (7 días, 3 días y cero), desactiva Correos de saldo bajo en tu página de Créditos. Los recibos de recarga y los correos de pausa y reanudación siempre se envían.

Qué sucede en cero y en el límite

Market

• En cero: tus anuncios permanecen activos un tiempo con la tolerancia de −100.
• En −100: tus anuncios se pausan y tu tienda Business se desconecta. Recarga y vuelven a funcionar de inmediato.

Club

• En cero: comienza un período de gracia. Los miembros continúan normalmente. La comunidad sale del descubrimiento y no acepta nuevos suscriptores. El panel de configuración del propietario se bloquea y solo Uso de créditos se abre. Nada se cobra en este período.
• Después de 90 días sin saldo: tus comunidades se pausan y muestran Pausado por falta de saldo. Recarga, luego toca Reanudar.
• Los videos ya subidos siguen reproduciéndose, pero las nuevas subidas esperan a una recarga.

Consulta Uso de créditos para más detalles.

Events

Cuando el organizador se queda sin créditos, la venta de entradas se pausa hasta que recargue. Los compradores ven "El organizador se quedó sin créditos — la venta está pausada hasta que recargue".

Otras funciones

Las acciones que se cobran al instante, como publicar un clip, reservar días destacados o comprar más preguntas de Ayuda, necesitan un saldo activo. Si tu cuenta está pausada, recarga primero.

Vuelve a estar al día

1. Recarga en tu página de Créditos. Consulta Comprar créditos.
2. Una recarga en cripto llega de inmediato y los servicios pausados se reactivan automáticamente, sin necesidad de reconfigurar.
3. En Club, una comunidad pausada después de 90 días requiere que toques Reanudar.

Nada se borra mientras tu saldo sea bajo o negativo.

Consulta tu uso

• Tu página de Créditos muestra el uso de los últimos 30 días, día a día.
• El extracto lista cada entrada y salida de créditos, con la aplicación. Filtra por mes o rango de fechas, muestra solo Entrada o Salida, o busca en la descripción. El uso diario se publica una vez al día, del día anterior.

Preguntas frecuentes

¿Desaparecerán mis anuncios o comunidades? No. Las funciones de pago se pausan, pero nada se borra.

¿Por qué mi saldo es negativo? Los servicios siguen funcionando a crédito hasta −100 para que nada se detenga por sorpresa. La próxima recarga cubre primero esa cantidad.

Recargué. ¿Por qué mi comunidad de Club sigue pausada? Después de 90 días sin saldo, una comunidad permanece pausada hasta que toques Reanudar.

Consejos

• Recarga cuando veas "Saldo bajo". Aún tienes aproximadamente una semana.
• Mantén los correos de saldo bajo activados si ejecutas una tienda, una comunidad o venta de entradas.

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