Bir arkadaşım dil öğrenme topluluğu yönetiyor. Geçen yıl bir puan sistemi ekledi: üyeler yazı paylaşmak, yorum yapmak ve yeni başlayanları yardımcı olmak için yıldız kazanıyorlardı. İki hafta içinde atmosfer değişti. İnsanlar puan toplamak için kısa, az çabaya dayalı mesajlar paylaşmaya başladılar. Lider tablosu üç güç kullanıcı arasında bir yarışmaya dönüştü ve onlar bunu bir video oyunu gibi oynarken, diğer herkes geride kalmış hissetti. Bir ay sonra sistemi kapattı.
Gamifikasyon sessiz bir alana enerji getirebilir, ama aynı zamanda insanların ilk yerde neden katıldıklarının nedenlerini boşaltabilir. Fark, neyi ödüllendirdiğinizde ve oyunun topluluğa hizmet edip etmediğinde yatıyor.
Gamifikasyon aslında ne yapar
Puanlar, rozetler, seviyeler ve lider tabloları insanları adım sayısını kontrol etmeye ya da bir bulmacayı tamamlamaya iten aynı içgüdüleri harekete geçirir. İlerleme hissi, yarın geri dönmek için bir neden, günün geri kalanı şekil almamışken küçük bir zafer verir.
Bir topluluğunda bu, üç ay gözlemci kalan bir üyeyle ilk haftada soru soran biri arasındaki farkı yaratabilir. Basit bir "Hoş geldiniz" rozeti ya da profili tamamlamak için bir ilerleme çubuğu, insanları henüz ait olup olmadıklarından emin olmadıkları garip erken aşamadan geçirir.
Sorun oyun hedef haline geldiğinde başlar. Üyeler konuşmadan daha çok sıralamalarıyla ilgilenirse, gürültü yerine içerik elde edersiniz. Hacmi ödüllendiren bir lider tablosu her zaman en düşünceli olanları değil, en gürültülü sesleri tercih edecektir.
Ne zaman işe yarar: görmek istediğiniz davranışı pekiştirmek
Gamifikasyon, zaten grubu hizmet eden davranışları vurguladığında mantıklıdır. Bir fotoğrafçılık topluluğu beş görüntüye yapıcı geri bildirim vermek için bir rozet verebilir. Bir fitness grubu haftalık ilerleme paylaşan üyeler için kilometre taşlarını işaretleyebilir. Yerel bir iş forumu yeni başlayanların sorularını cevaplayan insanları tanıyabilir.
Anahtar, sadece aktivite için değil, topluluğu herkes için daha iyi hale getiren eylemleri ödüllendirmektir. Birisi başkalarına yardım ederek bir seviye kazanırsa, o seviye bir şey ifade eder. Eğer her başlık altında "Harika nokta!" yazarak kazanırsa, hiçbir şey ifade etmez.
Kalıcı lider tablolarından daha iyi kısa vadeli zorluklar işe yarar. Aylık bir tema, hafta sonu bir sprint, mevsimsel bir zorluk—bunlar tüm topluluğu asla bitmeyecek bir yarışmaya dönüştürmeden enerji patlamaları yaratır. Zorluk sona erdiğinde, insanlar geride kalmış hissetmeden normal katılıma geri dönerler.
Ne zaman ters tepki yapar: bölünen rekabet
Asla sıfırlanmayan lider tabloları kalıcı bir hiyerarşi oluşturur. Yeni üyeler tepede binlerce puanla adlar görür ve asla yetişemeyeceklerini varsayarlar. En üstteki üyeler konumlarını savunmak için baskı hisseder, bu yüzden söyleyecek hiçbir şeyleri olmasa bile yazı paylaşmaya devam ederler. Diğer herkes denemeyi bırakır.
Bu, destek, yaratıcılık ya da öğrenme etrafında inşa edilen topluluklarda özellikle zararlıdır. Bir ruh sağlığı grubu bir lider tablosuna ihtiyaç duymaz. Yazı yazma atölyesi insanlar en çok yazı için yarışırsa, kalite yerine miktar elde edersiniz. Üyeler zaten para yatıran ücretli bir topluluk katılımı ikinci bir işe dönüştürmek zorunda değildir.
Gamifikasyon ayrıca insanların doğal olarak içeri ve dışarı çıktığı alanlarda zorlanır. İki ay sonra dönen bir ebeveyn bir moladan cezalandırılmış hissetmemelidir. Meşgul bir sezon sırasında sessiz kalan bir serbest çalışan konumunu kaybetmemelidir. Sisteminiz normal hayatı cezalandırırsa, insanları uzaklaştıracaktır.
Puanlar yerine ne kullanılır
Bazen en iyi gamifikasyon hiç gamifikasyon değildir. Sahibinden zamanında bir hoş geldiniz mesajı, ilk yazıya düşünceli bir yanıt, bir üyenin çalışmasının aylık bir spotlight—bunlar mekanik değil, kişisel hissettiriyor.
Katkıyı tanımak istiyorsanız, bunu gruptan gelmesine izin verin. Basit bir "teşekkürler" düğmesi, birinin yardımcı bir cevap için aday gösterilmesi yolu, topluluk tarafından seçilen "haftanın üyesi" gibi dönen bir rol—bunlar her şeyi bir puan tablosuna dönüştürmeden tanınma yaratır.
Anyza Club üzerinde, topluluklar insanları katılımda tutmak için puanlara ihtiyaç duymadan kurslar, canlı oturumlar ve sohbet etrafında kendilerini yapılandırabilirler. Aktivite bir sayıyı takip etmekten değil, içerik ve konuşmadan gelir.
Fazla yapmadan kurulum
Gamifikasyon eklerseniz, hafif tutun. Bir ya da iki mekanik yeterlidir. Yeni üyeler için bir ilerleme göstergesi ve mevsimsel bir zorluk, on rozet türü ve değişen bir algoritma olan karmaşık bir sistemden daha fazla yapacaktır.
Kuralları açık hale getirin. Birisi bir rozet kazanırsa, bir yardım belgesini okumadan neden kazandığını anlamalıdır. Mantık opak ya da keyfi görünürse, güven hızla aşınır.
Bir ay boyunca test edin ve ne değiştiğini izleyin. İnsanlar daha derin mi yoksa sadece daha sık mi katılıyor? Konuşmalar iyileşiyor mu yoksa daha kısa ve tekrarlayıcı mı hale geliyor? Yeni üyeler katılıyor mu yoksa korkutuluyor mu? Çalışmıyorsa kapatmaya hazır olun.
Amaç topluluğunuzu bir oyun gibi hissettirmek değildir. İnsanlara gösterilmek, katkıda bulunmak ve kalmak için bir neden vermektir. Küçük bir itme bunu yapıyorsa, kullanın. Kültürü çarpıtmaya başlarsa, bırakın. Topluluk sistemden daha önemlidir.
Yorumlar