Торговля: вопросы, чат и рукопожатие

Все действия ниже происходят на Anyza, кроме самого платежа — он идёт с кошелька на кошелёк. Чтобы задать вопрос, отправить сообщение или закрыть сделку, вам нужен подтверждённый аккаунт (уровень L1 или выше).

Задайте публичный вопрос

На странице товара в разделе Вопросы и ответы напишите ваш вопрос и нажмите Спросить.

1 Ваш вопрос · 2 Спросить · 3 Вопрос с ответом продавца

Вопрос может содержать от 5 до 500 символов 1. После нажатия Спросить 2 ваш вопрос и ответ продавца 3 станут публичными на странице товара — это поможет следующему покупателю. Перевести покажет ответ на вашем языке. На одном товаре можно задать до 3 неотвеченных вопросов; дождитесь ответа продавца, прежде чем спрашивать дальше.

Продавцы видят вопросы в Сообщения → Вопросы и отвечают публично. Продавец может скрыть вопрос или Скрыть и заблокировать пользователя.

Напишите продавцу

Написать продавцу открывает приватный чат, привязанный к этому товару. Договоритесь там о цене, монете и сети (комиссия сильно отличается между сетями), а также о способе передачи товара. Все ваши чаты находятся в Сообщения (значок речевого пузыря вверху), вкладка Чаты.

1 Товар · 2 Статус сделки · 3 Anyza не держит деньги · 4 Написать сообщение

Каждый чат показывает товар, к которому привязан 1, и после начала сделки — её статус 2. Жёлтое напоминание 3 всегда на месте: платите продавцу напрямую и не уводите разговор с Anyza, пока не встретитесь или не получите товар. Пишите в поле 4; Перевести под сообщением покажет его на вашем языке.

Некоторые товары имеют ограничения:

• Только для подписчиков: сначала подпишитесь на магазин, затем отправьте сообщение.
• Эксклюзиво для сообщества: договариваться могут только члены сообщества Anyza Club. Используйте Присоединиться к сообществу.

Если у вас есть купон, применяйте его перед сообщением: чат откроется с уменьшенной ценой. Смотрите Купоны со скидками.

Закройте сделку (рукопожатие)

1. Когда вы готовы купить, нажмите Беру в чате, чтобы продавец узнал об этом.
2. Продавец нажимает Продано <ваше имя> в чате (или Продано этому покупателю в Сделки). Если товар имеет варианты, продавец выбирает, какой был продан. Товар показывается как зарезервированный. Пока вы не ответите, продавец видит Ожидание подтверждения от <имя> (до <дата>) и может Отменить.
3. Вы, покупатель, видите запрос в чате:

1 Товар · 2 Продавец отметил его как проданный вам · 3 Подтверждаю покупку · 4 Отклонить · 5 Anyza не держит деньги

Нажмите Подтверждаю покупку 3, если вы покупаете, или Отклонить 4, если нет. У вас есть 14 дней; после этого рукопожатие истекает и товар снова становится доступным.

1. Вы платите продавцу напрямую, с кошелька на кошелёк, как договорились. Anyza не получает, не держит и не возвращает деньги.
2. Когда товар в ваших руках, нажмите Товар получен. Это закроет сделку, и вы сможете оценить друг друга. Смотрите Сделка закрыта, чек и отзывы.

Сделки

Сделки (меню аккаунта) показывают все переговоры, чтобы вы могли действовать, не открывая каждый чат.

1 Поиск и сортировка · 2 Продажи (в процессе) · 3 Отменить · 4 Покупки (в процессе) · 5 Завершено

Ищите по товару или человеку и сортируйте 1. В разделе Продажи (в процессе) 2 продавец видит каждого покупателя и статус, например Ожидание подтверждения с дедлайном. Отменить 3 отменяет рукопожатие. Покупки (в процессе) 4 и Завершено 5 ниже.

1 Покупки (в процессе) · 2 Сделка · 3 Подтверждаю покупку · 4 Отклонить

Как покупатель, на этой же странице вы видите, что вас ждёт 1 2, с кнопками Подтверждаю покупку 3 и Отклонить 4 прямо там.

Блокировка и жалоба

• В чате Заблокировать прекращает сообщения в обе стороны. Заблокированные люди также не смогут спрашивать на ваших товарах. Вы можете разблокировать их в настройках Market.
• Пожаловаться на товар, Пожаловаться на профиль и Пожаловаться на сообщение отправляют случай на модерацию Anyza. Причины: мошенничество или афера, харассмент, спам, запрещённый товар, другое. Anyza никогда не раскрывает, кто пожаловался.

Веха создателя

Если продавец присоединился к Anyza по пригласительной ссылке кого-то, его 3-я подтверждённая продажа разным покупателям считается вехой создателя и даёт кредиты обоим. Смотрите Реферальная программа создателя.

Советы

• Ведите весь разговор в чате Anyza. Это ваша запись, если что-то пойдёт не так.
• Никогда не платите, не увидев товар, и не платите, пока услуга не согласована в письменном виде в чате.

Связанное: Как торговать безопасно · Сделка закрыта, чек и отзывы