Сделка закрыта, квитанция и отзывы

Сделка на Anyza завершается в три этапа: покупатель подтверждает покупку, подтверждает получение товара, а затем обе стороны оставляют друг другу отзывы. Как дойти до рукопожатия, описано в Торговля: вопросы, чат и рукопожатие.

1. Сделка подтверждена: ожидание товара

После того как покупатель нажимает Подтверждаю, что я купил, чат показывает следующий шаг.

1 Сделка подтверждена · 2 Я получил товар

Сообщение 1 напоминает покупателю вернуться, когда товар окажется у него в руках. Оплатите продавцу кошелёк в кошелёк, как вы договорились; Anyza никогда не держит деньги. Когда у вас есть товар (или услуга выполнена), нажмите Я получил товар 2. Это закрывает переговоры, и продавец получает уведомление.

Только покупатель может подтвердить получение. До этого продавец видит Ожидание <имя> подтверждения получения товара.

2. Сделка закрыта

1 Товар получен — сделка закрыта · 2 Оставить отзыв о <имя>

Обе стороны теперь видят Товар получен <дата> — сделка закрыта 1 и кнопку для отзыва о другом человеке 2. На странице объявления хранится История сделок с информацией о том, кто купил товар, и отзыв покупателя о продавце.

Сделка также переходит в раздел Завершённые в Сделки:

1 Завершённые · 2 Закрытая сделка · 3 Отзыв

Каждая завершённая сделка 2 показывает, кто её купил, дату, Подтверждено и ожидается ли ваш отзыв. Отзыв 3 открывает форму.

3. Оставьте друг другу отзывы

1 Двусторонне слепой · 2 Звёзды · 3 Комментарий · 4 Отправить отзыв

Выберите от 1 до 5 звёзд 2 и напишите комментарий 3. Если вы не знаете, что писать, форма предлагает вопросы: соответствовал ли товар описанию, прошла ли передача как договаривались, как было работать с этим человеком. Нажмите Отправить отзыв 4.

• Двусторонне слепой 1: ваш отзыв остаётся скрытым, пока другой человек не оставит отзыв или не пройдёт 14 дней с момента сделки, в зависимости от того, что произойдёт раньше. Ни одна сторона не может видеть отзыв другой перед написанием своего.
• У вас есть 30 дней на то, чтобы оставить отзыв.
• Вы не можете изменить количество звёзд. Вы можете исправить текст один раз в течение 24 часов (Исправить текст). Если отзыв уже открыт, будет показано, что он отредактирован.
• Отзывы приходят только от сделок, подтверждённых обеими сторонами. Никто не может оставить отзыв о вас без подтверждённой сделки.

Где отображаются отзывы

1 Вкладка отзывов · 2 Распределение по звёздам · 3 Считаются только подтверждённые сделки · 4 Отзыв

На каждом профиле и в магазине вкладка Отзывы 1 показывает среднюю оценку, распределение по звёздам 2 и каждый отзыв 4 с именем рецензента, датой и комментарием. Отзывы и подтверждённые сделки также влияют на Рейтинг, Завершённые продажи и Завершённые покупки в верхней части профиля.

Частые вопросы

Покупатель не подтвердил. Что будет? Через 14 дней без ответа рукопожатие истекает и объявление снова доступно. Продавец также может Отозвать раньше в разделе Сделки.

Я продал кому-то не из Anyza. Используйте Продано вне Anyza в Мои объявления. Репутация не накапливается, так как никто не подтверждает сделку.

Покупатель получил товар, но не оставил отзыв. Сделка всё равно учитывается как завершённая продажа. Ваш собственный отзыв становится открытым через 14 дней.

Связано: Как торговать безопасно · Ваш аккаунт и публичный профиль