Отзывы организаторов

Когда событие заканчивается, люди, которые там были, могут оставить отзыв об организаторе. Отзывы помогают следующему покупателю решить, стоит ли идти, и помогают хорошим организаторам выделиться.

Оставлять отзывы могут только люди, которые действительно присутствовали. Невозможно оставить отзыв о событии, на котором вы не были.

Кто может оставить отзыв

• Очные и гибридные события: вам нужен билет, который был зарегистрирован у входа (сканирование QR-кода или ручная регистрация командой).
• Онлайн-события: достаточно действительного билета, так как физического входа нет.

Вы должны быть авторизованы с учётной записью, которой принадлежит билет. Переданный билет считается принадлежащим тому, кто его получил.

Когда

• Отзыв открывается, когда событие заканчивается. Если организатор не установил время окончания, оно открывается через 6 часов после начала.
• Остаётся открытым в течение 60 дней. После этого на странице будет показано, что окно закрыло.
• Отменённые события нельзя оценивать.

Как оставить отзыв

1. Откройте страницу события и прокрутите вниз до Отзывы об этом событии. Вы также можете нажать Как прошло? Оцените событие на вашем билете, в разделе Мои билеты или кнопку в письме.
2. Установите Общую оценку от 1 до 5 звёзд. Это единственная обязательная часть.
3. Если хотите, оцените Организацию, Место проведения (только для очных и гибридных событий) и Пунктуальность, и ответьте Было ли всё как описано? с Да или Нет.
4. Напишите комментарий, если хотите (до 2000 символов).
5. Нажмите Отправить отзыв.

Вы можете оставить один отзыв на событие. Чтобы изменить его, откройте страницу события ещё раз, отредактируйте и нажмите Обновить. Чтобы удалить его, нажмите Удалить.

Письмо «Как прошло?»

Между 12 и 36 часами после окончания события все, кто присутствовал и ещё не оставили отзыв, получают письмо с темой «Как прошло [событие]?» и кнопкой Оценить событие. Оно отправляется только один раз за событие.

Что видят другие

• Ваш отзыв общедоступен, с вашим именем и фото. Отзывы с комментарием показываются первыми.
• Средняя оценка организатора (звёзды с одним десятичным знаком) и количество отзывов отображаются в блоке Как Anyza вас защищает на каждом событии этого организатора и в верхней части страницы организатора.
• Когда люди ответили на вопрос «Было ли всё как описано?», рядом со звёздами появляется значок % как описано.
• На странице события указаны отзывы об этом событии. На странице организатора отзывы всех его событий указаны в разделе Что говорят участники.

Средняя оценка учитывает все видимые отзывы по всем событиям организатора. Скрытые отзывы не учитываются.

Для организаторов: ответ и скрытие

Владелец и со-организаторы видят кнопку Ответить и кнопку Скрыть на каждом отзыве, как на странице события, так и на странице организатора.

• Ответить: напишите открытый ответ и нажмите Сохранить ответ. Он отобразится под отзывом как «Ответ от [организатор]». Вы сможете отредактировать его позже с помощью Редактировать ответ.
• Скрыть: удаляет отзыв с общедоступной страницы и из среднего рейтинга. Только ваша команда всё ещё видит его, отмеченным как Скрыто. Нажмите Показать, чтобы вернуть его.

Организаторы не могут удалять или редактировать чужие отзывы. Только автор может это делать.

Частые вопросы

Я был на событии, но не вижу форму. Проверьте, что вы авторизованы с учётной записью, которой принадлежит билет. На очных событиях билет должен быть зарегистрирован у входа. Если команда пустила вас без сканирования, попросите их вас зарегистрировать.

Могу ли я оставить отзыв анонимно? Нет. Отзывы всегда показывают ваше имя.

Могу ли я оставить отзыв до окончания события? Нет. Форма открывается только после окончания.

Советы

• Организаторам: краткий и вежливый ответ на критический отзыв часто помогает больше, чем его скрытие.
• Участникам: напишите то, что вы хотели бы узнать перед покупкой. Начал ли это вовремя, было ли место как описано, стоило ли оно того?

Связанное: Вход: регистрация по QR · Мои билеты · Что такое Anyza Events