Помощник и база знаний

Кнопка Помощь в правом нижнем углу каждой страницы открывает помощника Anyza. Внутри рабочего пространства компании он также отвечает на вопросы о вашей компании, используя статьи из База знаний и отделы.

1 Задайте вопрос · 2 Статья, из которой взят ответ

Как это работает

1. Нажмите Помощь и введите вопрос 1 — например «Сколько дней отпуска у меня осталось?» или «Что проверить перед работой на высоте?».
2. Помощник ищет в базе знаний и отвечает на вашем языке, со ссылкой на статью 2, которую он использовал.
3. Откройте ссылку, чтобы прочитать полную статью.

Помощник отвечает только тем, что может прочитать спрашивающий: статьи для всей компании и статьи подразделений, в которых состоит человек. Черновики и статьи других подразделений никогда не используются.

Он также отвечает на вопросы о том, как работает Anyza Club (как создать объявление, пригласить команду, создать курс…), со ссылками на это руководство.

Хорошие статьи — хорошие ответы

• Пишите одну тему в одной статье с понятным заголовком («Отпуск и выходные», а не «Информация по кадрам»).
• Указывайте ключевую информацию в тексте: цифры, сроки, кого контактировать.
• Установите Проверять каждые на статьях, которые устаревают, чтобы ответы оставались актуальными.

Полезно знать

• Ответы могут быть неточными — проверяйте связанную статью, особенно для важных решений.
• Беседы сохраняются для улучшения помощника.
• Первые 20 вопросов бесплатны; дальше 1 кредит разблокирует 20 ещё (помощник предупредит перед использованием). Сам план компании не требует кредиты.

Связанное: База знаний и отделы · Anyza Help (помощник)