Опросы

Опрос — это быстрый способ узнать, чего хотят ваши участники: какие темы, какой формат, что улучшить. Вы пишете вопросы, выбираете, кто отвечает, и публикуете. Участники получат уведомление, ответят за минуту, и вы увидите результаты по мере их поступления.

Где это найти

• Настройки → Опросы (в разделе "Общение с участниками"): список опросов и кнопка Новый опрос. Это меню видят только владелец и администраторы.
• Вкладка "Опросы": участники видят её, когда для них есть опрос. Значок показывает, сколько открытых опросов они ещё не прошли. Владелец и администраторы видят её всегда.

Создать опрос

1 шаблоны · 2 название · 3 добавить вопросы · 4 кто отвечает · 5 анонимно · 6 сохранить и просмотреть

1. Откройте Настройки → Опросы и нажмите Новый опрос.
2. Начните с шаблона (Удовлетворённость (NPS), Идеи контента, Отзыв о событии) или с нуля.
3. Заполните Название и, если нужно, Введение с объяснением, зачем вы спрашиваете и сколько это займёт.
4. Добавьте вопросы (до 30). Для каждого выберите тип и отметьте Обязательный, если на него нужно ответить:
   • Один вариант и Несколько вариантов: 2–12 вариантов.
   • Шкала: 1–5, 1–7 или 1–10.
   • NPS (0–10): "насколько вероятно, что вы порекомендуете…". Результат показывает оценку NPS.
   • Открытый ответ: свободный текст.
5. Выберите Кто отвечает: все участники, подписчики, не подписчики или один из ваших списков. В режиме компании можно также выбрать профиль доступа.
6. Опционально: Закрыть в — оставьте пусто, чтобы закрыть вручную.
7. Выберите Анонимно (включено по умолчанию) и показывать ли результаты участникам.
8. Нажмите Сохранить черновик, чтобы продолжить позже, или Сохранить и просмотреть, чтобы увидеть опрос так, как его увидят участники.
9. В предпросмотре нажмите Опубликовать. После публикации вопросы менять нельзя.

Анонимно или с идентификацией

• Анонимно: ответы не привязаны ни к кому. Даже команда не видит, кто что ответил. Anyza только хранит отдельную отметку о том, что человек уже ответил (чтобы никто не ответил дважды), с датой, но без времени.
• С идентификацией: команда видит имя каждого человека рядом с его ответами, в открытых ответах и в CSV.

Указывайте в введении, какой вариант использует ваш опрос. Участники также видят это выше вопросов.

Что видят участники

• Уведомление в колокольчике и письмо по почте (люди, отключившие письма об опросах в настройках, получат только уведомление в колокольчике).
• Опрос на своём языке, если в сообществе включена автоматическая перевод.
• Один ответ на человека. Обязательные вопросы отмечены *.
• Если вы выбрали Показать результаты участникам, они увидят диаграммы после ответа (или когда опрос закроется). Открытые ответы остаются в команде.

Результаты

Откройте опрос из Настройки → Опросы или вкладки Опросы:

• Уровень ответов: сколько человек ответили из всех приглашённых.
• Вопросы с выбором: столбец для каждого варианта с количеством и процентом.
• Шкалы и NPS: среднее значение, распределение оценок и для NPS — промоутеры (9–10), нейтралы (7–8), критики (0–6) и оценка.
• Открытые ответы: каждый ответ, по 50 за раз.
• CSV: скачайте все ответы в виде таблицы.
• Закрыть сейчас, Показать результаты участникам (включить или отключить в любой момент) и Удалить.

Резюме от ИИ

При 3 или более ответах нажмите Резюмировать с ИИ. ИИ читает числа и открытые ответы и пишет основные выводы, что просят участники, какие волнения и три следующих шага — на вашем языке.

• Каждое резюме стоит 10 кредитов. Открыть его снова с теми же ответами — бесплатно. Платите снова только если пришли новые ответы или вы хотите резюме на другом языке.
• В режиме компании резюме включено в ваш план.
• Проверьте числа в диаграммах перед решением — резюме это руководство.

Советы

• Делайте короче: 3–7 вопросов получают больше всего ответов.
• Добавьте один открытый вопрос ("что-нибудь ещё?") — там появляются лучшие идеи.
• Поделитесь результатами с участниками потом. Люди отвечают на следующий опрос, когда видят, что предыдущий что-то изменил.