Клиент подходит к кассе и спрашивает, принимаете ли вы биткойн. Вы говорите да. Он сканирует QR-код, показывает вам подтверждение и уходит с покупкой. Всё это занимает меньше времени, чем оплата картой.
Первая транзакция ощущается как небольшой эксперимент. Вы три раза проверяете кошелёк, чтобы убедиться, что платёж действительно пришёл. Он пришёл. Второй платёж кажется менее странным. К десятому вы уже об этом не думаете.
Первая неделя — в основном вопросы
Люди, которые платят биткойном, задают больше вопросов, чем другие клиенты. Не о том, как это работает, а о том, почему вы решили его принимать. Кто-то хочет знать, держите ли вы его или сразу конвертируете. Другие спрашивают, много ли людей платят таким образом.
Вы также получите вопросы от клиентов, которые не используют биткойн, но любопытствуют. Несколько попросят совета, как начать. Кто-то просто захочет рассказать, что это интересно. Один-два скажут, что это мошенничество. Вы кивнёте и пойдёте дальше.
Самое странное — как быстро это становится нормальным. Кто-то платит картой, кто-то наличными, кто-то биткойном. Ритм один и тот же.
Вы замечаете закономерности в том, кто и когда платит
Не каждый владелец биткойна будет платить им. Кто-то предпочитает держать его и платить наличными или картой. Те, кто платит, делают это осознанно. Они поддерживают бизнесы, которые его принимают, и скажут вам об этом прямо.
Туристы платят чаще, чем местные жители, особенно если они из стран с другой валютой. Кофейня в Лиссабоне может получать больше платежей биткойном от туристов, чем от постоянных клиентов. Книжный магазин в Найроби может быть наоборот.
Платежи в выходные дни встречаются чаще, чем в будни. Маленькие покупки происходят чаще, чем большие, хотя это зависит от того, что вы продаёте. Хозяйственный магазин увидит другие суммы, чем пекарня.
Техническая сторона становится невидимой быстрее, чем вы ожидаете
Первый раз, когда вы генерируете QR-код, вы думаете о каждом шаге. Правильная ли сумма. Правильный ли адрес кошелька. Прошёл ли платёж. Через неделю вы делаете это на автомате.
Большинство платежей подтверждаются за секунды. Иногда один занимает минуту-две. Вы учитесь ждать без беспокойства. Если клиент спешит, вы отпускаете его и проверяете потом. Никто никогда не уходил, не заплатив.
Вы также узнаёте, какие вопросы задавать, если что-то кажется не так. Клиент отправляет на правильную сеть. Он ввёл правильную сумму. Он использует кошелёк, который поддерживает способ оплаты, который вы показываете. Это не сложные вопросы, но они важны.
Появление на карте меняет внимание, которое вы получаете
Как только вы добавите свой бизнес на Radar, люди начнут приходить специально потому, что вы принимаете биткойн. Кто-то приезжает через весь город. Несколько человек планируют поездки вокруг мест, которые его принимают. Это не большинство ваших клиентов, но этого достаточно, чтобы заметить.
Вы также услышите от других владельцев бизнеса в вашем районе. Кто-то спросит, как это работает. Другие захотят узнать, стоило ли оно того. Несколько решат начать его принимать сами. Вскоре на карте будет три-четыре места в вашем районе вместо одного.
Вот так целые районы заканчивают кластерами бизнесов, которые принимают биткойн. Это не координируется. Это просто один владелец разговаривает с другим.
Решение держать или конвертировать зависит от вашей ситуации
Некоторые владельцы бизнеса держат каждый полученный биткойн. Другие конвертируют его в местную валюту сразу же. Большинство делают что-то среднее — держат часть и конвертируют остальное.
Нет правильного ответа. Если ваши расходы в местной валюте и маржа тонкая, конвертация имеет смысл. Если у вас есть место, чтобы держать немного биткойна и вы хотите в него инвестировать, это тоже работает. Вы можете изменить свой подход в любой момент.
Главное — что вам платят напрямую. Никто не держит ваши деньги. Никто не берёт процент. Клиент платит вам, и платёж идёт прямо в ваш кошелёк.
Рутина — это суть
После первого месяца принимать биткойн — это не новинка. Это просто ещё один способ, которым клиенты платят. Вы перестаёте одержимо проверять кошелёк. Вы перестаёте гадать, пройдёт ли каждый платёж. Вы доверяете процессу, потому что он работал каждый раз.
Клиенты, которые платят таким образом, ценят, что вы предлагаете эту опцию. Те, кто не платит таким образом, редко это замечают. Ваш бизнес работает так же, как всегда, с одним дополнительным способом оплаты, который вам ничего не стоит поддерживать.
Если вы думали о том, чтобы начать принимать биткойн, но ещё не добавили свой бизнес на карту, самая сложная часть — это решение начать. Всё остальное проще, чем вы ожидаете.
Комментарии