Negociação: perguntas, chat e confirmação

Cada etapa abaixo acontece na Anyza, exceto o pagamento em si, que vai de carteira para carteira. Para fazer perguntas, enviar mensagens ou fechar um negócio, você precisa de uma conta confirmada (nível L1 ou superior).

Faça uma pergunta pública

Na página do anúncio, em Perguntas e respostas, escreva sua pergunta e toque em Perguntar.

1 Sua pergunta · 2 Perguntar · 3 Uma pergunta com a resposta do vendedor

As perguntas têm de 5 a 500 caracteres 1. Depois que você toca em Perguntar 2, a pergunta e a resposta do vendedor 3 ficam públicas no anúncio, o que ajuda o próximo comprador. Traduzir mostra a resposta no seu idioma. Você pode ter até 3 perguntas sem resposta no mesmo anúncio; aguarde o vendedor responder antes de fazer mais perguntas.

Os vendedores veem as perguntas em Mensagens → Perguntas e respondem publicamente. Um vendedor pode ocultar uma pergunta ou Ocultar e bloquear usuário.

Mensagem para o vendedor

Mensagem para o vendedor abre um chat privado vinculado àquele anúncio. Acorde lá sobre o preço, a moeda e a rede (a taxa varia muito entre redes) e como o item será entregue. Todos os seus chats estão em Mensagens (o ícone de balão de fala no topo), na aba Chats.

1 O anúncio · 2 Status do negócio · 3 Anyza nunca segura dinheiro · 4 Escreva uma mensagem

Cada chat mostra o anúncio ao qual pertence 1 e, uma vez que o negócio começa, seu status 2. O lembrete amarelo 3 está sempre lá: pague o vendedor diretamente e não mude a conversa para fora da Anyza antes de se encontrar ou receber o item. Digite na caixa 4; Traduzir sob uma mensagem a mostra no seu idioma.

Alguns anúncios têm limites:

• Apenas seguidores: siga a loja primeiro, depois envie sua mensagem.
• Exclusivo para uma comunidade: apenas membros dessa comunidade do Anyza Club podem negociar. Use Entrar na comunidade.

Se você tiver um cupom, aplique-o no anúncio antes de enviar mensagem: o chat abre com o preço com desconto. Veja Cupons de desconto.

Feche o negócio (confirmação)

1. Quando quiser comprar, você pode tocar em Vou levar no chat para avisar o vendedor.
2. O vendedor toca em Vendido para <nome> no chat (ou Vendido para este comprador em Negócios). Se o anúncio tiver variações, o vendedor escolhe qual foi vendida. O anúncio aparece como reservado. Até você responder, o vendedor vê Aguardando <nome> confirmar (até <data>) e pode Desfazer.
3. Você, o comprador, vê a solicitação no chat:

1 O anúncio · 2 O vendedor marcou como vendido para você · 3 Confirmar que comprei · 4 Recusar · 5 Anyza nunca segura dinheiro

Toque em Confirmar que comprei 3 se estiver comprando, ou Recusar 4 se não estiver. Você tem 14 dias; depois disso a confirmação expira e o anúncio fica disponível novamente.

1. Você paga o vendedor diretamente, de carteira para carteira, conforme acordado. Anyza não recebe, segura nem devolve dinheiro.
2. Quando o item estiver em suas mãos, toque em Recebi o item. Isso fecha o negócio e você pode avaliar um ao outro. Veja Negócio fechado, recibo e avaliações.

Negócios

Negócios (menu da conta) lista cada negociação, para que você possa agir sem abrir cada chat.

1 Pesquisar e ordenar · 2 Vendendo (em andamento) · 3 Cancelar · 4 Comprando (em andamento) · 5 Concluído

Pesquise por anúncio ou pessoa e ordene 1. Em Vendendo (em andamento) 2 o vendedor vê cada comprador e o status, por exemplo Aguardando confirmação com o prazo. Cancelar 3 desfaz a confirmação. Comprando (em andamento) 4 e Concluído 5 aparecem abaixo.

1 Comprando (em andamento) · 2 O negócio · 3 Confirmar que comprei · 4 Recusar

Como comprador, a mesma página mostra o que está esperando por você 1 2, com Confirmar que comprei 3 e Recusar 4 bem ali.

Bloquear e denunciar

• Em um chat, Bloquear interrompe mensagens nos dois sentidos. Pessoas bloqueadas também não conseguem fazer perguntas em seus anúncios. Você pode desbloquear no seu menu de configurações da Anyza.
• Denunciar este anúncio, Denunciar perfil e Denunciar mensagem enviam o caso para moderação da Anyza. Motivos: golpe ou fraude, assédio, spam, item proibido, outro. Anyza nunca revela quem denunciou.

Marco de criador

Se o vendedor entrou na Anyza através do link de convite de alguém, sua 3ª venda confirmada para compradores diferentes conta como um marco de criador e gera créditos para ambos. Veja Referência de criador.

Dicas

• Mantenha a conversa toda no chat da Anyza. É seu registro se algo der errado.
• Nunca pague antes de ver o item ou antes do serviço estar acordado por escrito no chat.

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