Negócio fechado, comprovante e avaliações

Um negócio no Anyza termina em três movimentos: o comprador confirma a compra, confirma o recebimento quando o item está em mãos e depois ambos avaliam um ao outro. Como chegar ao aperto de mão está em Negociação: perguntas, chat e aperto de mão.

1. Negócio confirmado: aguarde o item

Depois que o comprador toca em Confirmar que comprei, o chat mostra o próximo passo.

1 Negócio confirmado · 2 Recebi o item

A mensagem 1 lembra ao comprador de voltar assim que o item estiver em suas mãos. Pague o vendedor de carteira para carteira conforme combinado; o Anyza nunca segura o dinheiro. Quando você tiver o item (ou o serviço foi realizado), toque em Recebi o item 2. Isso fecha a negociação e o vendedor é notificado.

Apenas o comprador confirma o recebimento. Até então, o vendedor vê Aguardando <nome> confirmar que recebeu o item.

2. Negócio fechado

1 Item recebido — negócio fechado · 2 Avaliar <nome>

Ambos os lados agora veem Item recebido em <data> — negócio fechado 1 e um botão para avaliar a outra pessoa 2. A página do anúncio mantém um Histórico de negócios com quem comprou e a avaliação do comprador sobre o vendedor.

O negócio também se move para Concluído em Negócios:

1 Concluído · 2 O negócio fechado · 3 Avaliar

Cada negócio concluído 2 mostra quem comprou, a data, Confirmado e se sua avaliação ainda está pendente. Avaliar 3 abre o formulário.

3. Avalie um ao outro

1 Anônima · 2 Estrelas · 3 Comentário · 4 Enviar avaliação

Escolha de 1 a 5 estrelas 2 e escreva um comentário 3. Se não tiver certeza sobre o que escrever, o formulário sugere perguntas: o item era como descrito, o encontro aconteceu conforme combinado, como foi lidar com essa pessoa. Toque em Enviar avaliação 4.

• Anônima 1: sua avaliação fica oculta até a outra pessoa avaliar também, ou 14 dias após o negócio, o que vier primeiro. Nenhum lado pode ver a avaliação do outro antes de escrever a sua.
• Você tem 30 dias para avaliar.
• Você não pode mudar as estrelas. Você pode corrigir o texto uma vez, em até 24 horas (Corrigir o texto). Se a avaliação já estiver pública, aparecerá como editada.
• As avaliações vêm apenas de negócios confirmados por ambos os lados. Ninguém pode avaliar você sem um negócio confirmado.

Onde as avaliações aparecem

1 Aba Avaliações · 2 Distribuição de estrelas · 3 Apenas negócios confirmados contam · 4 Uma avaliação

Em cada perfil e loja, a aba Avaliações 1 mostra a média, a distribuição por estrelas 2 e cada avaliação 4 com o avaliador, a data e o comentário. As avaliações e negócios confirmados também alimentam a Classificação, Vendas concluídas e Compras concluídas no topo do perfil.

Perguntas comuns

O comprador nunca confirmou. O que acontece? Após 14 dias sem resposta, o aperto de mão expira e o anúncio fica disponível novamente. O vendedor também pode Retirar antes em Negócios.

Vendi para alguém que não está no Anyza. Use Vendido fora do Anyza em Meus anúncios. Nenhuma reputação é ganha, porque não há ninguém para confirmar o negócio.

O comprador recebeu o item mas não avaliou. O negócio ainda conta como uma venda concluída. Sua própria avaliação fica pública após 14 dias.

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