설문조사

설문조사는 멤버들이 원하는 것을 빠르게 파악하는 가장 좋은 방법입니다: 어떤 주제, 어떤 형식, 무엇을 개선할지 알 수 있어요. 질문을 작성하고, 누가 답변할지 선택하고, 발행하면 됩니다. 멤버들은 알림을 받고 1분 안에 답변하며, 결과는 실시간으로 확인할 수 있습니다.

찾는 방법

• 설정 → 설문조사 ("멤버와의 소통" 아래): 설문조사 목록과 새 설문조사. 오너와 관리자만 이 메뉴를 볼 수 있습니다.
• 설문조사 탭: 멤버들이 할 설문조사가 있을 때 표시됩니다. 배지는 아직 답변하지 않은 열린 설문조사가 몇 개인지 보여줍니다. 오너와 관리자는 항상 볼 수 있습니다.

설문조사 만들기

1 템플릿 · 2 제목 · 3 질문 추가 · 4 응답 대상 · 5 익명 · 6 저장 및 미리보기

1. 설정 → 설문조사로 이동하고 새 설문조사를 탭하세요.
2. 템플릿(만족도 (NPS), 콘텐츠 아이디어, 이벤트 피드백)에서 시작하거나 처음부터 작성하세요.
3. 제목을 입력하고, 원하면 왜 묻는지와 얼마나 걸리는지 설명하는 소개를 추가하세요.
4. 질문을 추가하세요(최대 30개). 각 질문마다 유형을 선택하고 필수 답변이면 필수로 표시하세요:
   • 단일 선택과 복수 선택: 2~12개 옵션.
   • 척도: 1–5, 1–7 또는 1–10.
   • NPS (0–10): "얼마나 추천할 가능성이 있나요…". 결과는 NPS 점수를 표시합니다.
   • 개방형 답변: 자유 텍스트.
5. 응답 대상 선택: 모든 멤버, 구독자, 비구독자 또는 리스트 중 하나. 회사 모드에서는 접근 프로필도 선택할 수 있습니다.
6. 선택사항: 종료 일시 — 비워두면 직접 종료할 수 있습니다.
7. 익명 선택(기본값 온) 및 멤버에게 결과 표시 여부를 선택하세요.
8. 임시저장을 탭하여 나중에 계속 편집하거나, 저장 및 미리보기를 탭하여 멤버들이 보는 방식으로 미리보세요.
9. 미리보기에서 발행을 탭하세요. 발행 후에는 질문을 변경할 수 없습니다.

익명 또는 식별

• 익명: 답변이 누구와도 연결되지 않습니다. 팀도 누가 무엇을 답변했는지 알 수 없습니다. Anyza는 그 사람이 이미 답변했다는 것(중복 답변 방지)만 별도로 기록하며, 요일은 기록하지만 시간은 기록하지 않습니다.
• 식별: 팀이 각 사람의 이름을 그들의 답변, 개방형 답변, CSV에서 볼 수 있습니다.

소개에서 어느 것인지 명시하세요. 멤버들도 질문 위에서 이를 확인할 수 있습니다.

멤버들이 보는 것

• 벨 알림과 이메일 (설문조사 이메일을 이메일 설정에서 끈 사람들은 벨 알림만 받음).
• 커뮤니티에 자동 번역이 켜져 있을 때 멤버들의 언어로 된 설문조사.
• 사람당 한 번의 답변. 필수 질문은 *로 표시됩니다.
• 멤버에게 결과 표시를 선택했다면, 답변 후(또는 설문조사가 종료될 때) 차트를 볼 수 있습니다. 개방형 답변은 항상 팀과만 공유됩니다.

결과

설정 → 설문조사 또는 설문조사 탭에서 설문조사를 열세요:

• 응답률: 초대된 모든 사람 중 답변한 사람 수.
• 객관식 질문: 각 옵션별 막대 그래프, 개수 및 백분율.
• 척도 및 NPS: 평균, 점수 분포, NPS의 경우 촉진자(9–10), 중립자(7–8), 비판자(0–6) 및 점수.
• 개방형 답변: 모든 답변, 한 번에 50개씩.
• CSV: 모든 답변을 스프레드시트로 다운로드하세요.
• 지금 종료, 멤버에게 결과 표시(언제든 온/오프) 및 삭제.

AI 요약

3개 이상의 응답이 있으면 AI로 요약을 탭하세요. AI가 숫자와 개방형 답변을 읽고 주요 내용, 멤버들이 요청하는 것, 우려 사항, 3가지 다음 단계를 당신의 언어로 작성합니다.

• 각 요약에는 10 크레딧이 소요됩니다. 같은 답변으로 다시 열면 무료입니다. 새로운 답변이 들어오거나 다른 언어로 원할 때만 다시 비용을 지불하면 됩니다.
• 회사 모드에서는 요약이 플랜에 포함됩니다.
• 결정하기 전에 차트의 숫자를 확인하세요 — 요약은 참고용입니다.

팁

• 짧게 유지하세요: 3~7개 질문이 가장 많은 답변을 받습니다.
• 개방형 질문 하나("추가로 할 말이 있으신가요?")를 만드세요 — 최고의 아이디어가 나오는 곳입니다.
• 나중에 멤버들과 결과를 공유하세요. 사람들은 지난 설문조사가 변화를 가져왔다는 것을 보면 다음 설문조사에 답변합니다.