グループチャットを勢いよく始めます。最初の週は活気に満ちています。メンバーが自己紹介をし、質問をし、リンクを共有します。そして2週目がやってきて、メッセージが減り始めます。3週目には沈黙が訪れます。誰かが質問を投稿しても、何時間も返信がありません。やがてチャットは、あなただけが告知を投稿し、他のみんなが読むだけの場所になってしまいます。
このパターンはとても一般的なので、ほとんどの人はそれが避けられないものだと思っています。そうではありません。問題はあなたのトピックやメンバーではなく、ほとんどのチャットは最初から失敗するように設定されているのです。
ほぼ全員が犯す間違い
チャットが静かになると、自分でもっと投稿しようという本能が働きます。記事を共有したり、質問を投げかけたり、何かを起こそうとします。1日は効果がありますが、沈黙は戻ってきます。だからまた投稿します。今度はあなたが全ての仕事をしていて、他のみんなは見ているだけです。
本当の問題は、人々がそのチャットが何のためにあるのかを知らないということです。質問のためなのか、カジュアルな会話のためなのか、ニュースを共有するためなのか、あなたのアドバイスを求めるためなのか。明確な目的がなければ、人々は他の人が何をするかを待ちます。そして全員が待っていると、何も起こりません。
チャットには、誰かがそれを開いた瞬間に明らかな存在理由が必要です。誰も読まないピン留めされたメッセージに書かれているのではなく、その空間が実際にどのように機能するかに組み込まれている必要があります。
人々がチェックインする理由を与える
最高のコミュニティにはリズムがあります。人々は特定の日に何か有用なことが起こることを知っているか、チェックインすることで彼らが望むものが得られることを知っています。
1つのアプローチは、特定のトピックに関する週間スレッドを実行することです。毎週月曜日に質問やテーマを投稿し、人々は週を通じて返信します。技術的な質問、推奨のリクエスト、小さなチャレンジかもしれません。重要なのは一貫性です。人々はそれを期待し始めます。
別のアプローチは、特定のことが起こる唯一の場所にチャットを作ることです。教えたり、洞察を共有したりしている場合は、短い価値のあるコンテンツをチャットに最初に投稿します。ソーシャルメディアではなく、メールでもなく。チャットを、最も関与しているメンバーが最初に物を手に入れる場所にしましょう。
ライブセッションもリズムを作ります。短い週間ビデオ通話、ライブQ&A、コワーキングセッション。その後、チャットは人々が議論を続ける場所になります。Anyza Clubを使えば、ライブセッションをスケジュールしてメンバーにリマインダーを送信できるので、人々は忘れずに実際に参加します。
他の人がリードしやすくする
チャットは1人が全て話すと廃れます。複数の人が所有権を感じると繁栄します。
これは、良いメンバーに小さな役割を担当するよう依頼することで実現できます。トピックをよく知っている人は初心者の質問に答えることができます。整理が好きな人は週間スレッドを実行できます。素晴らしいリンクを見つけるのが好きな人は毎週金曜日にまとめを共有できます。
これらは正式な肩書きを持つ正式なポジションである必要はありません。特定のことを週に1回やってくれるかどうか、直接誰かに聞いてください。依頼が明確で小さい場合、ほとんどの人はイエスと言います。
メンバーが互いに教え合うためのスペースを作ることもできます。誰かが厄介な問題を解決したことを言及した場合、短い説明を書くか、短いビデオを録画するよう依頼してください。完璧である必要はありません。目標は、チャットをあなたが放送する場所から、グループが知識を共有する場所に変えることです。
トピックを十分に絞って重要にする
すべてをカバーしようとするチャットは、何についても何もないことになります。スコープが広すぎると、人々は何が属していて何が属していないかを知りません。だから彼らは黙っています。
狭いコミュニティは広いコミュニティより上手くいきます。レトロゲーム機についてのチャットは、ゲーム全般についてのチャットより、より焦点を絞った会話を持つでしょう。特定のスキルを学んでいる人のグループは、自己改善に興味がある人のグループより話すでしょう。
あなたのチャットが静かになっている場合、トピックが曖昧すぎないかどうかを検討してください。より小さな焦点を絞ったスレッドに分割するか、その空間が実際に何のためにあるのかを再定義する必要があるかもしれません。
時々沈黙を許す
すべてのチャットが毎日忙しい必要があるわけではありません。最高のコミュニティの中には静かな時期があり、それは問題ありません。人々には人生があります。目標は継続的な活動ではありません。目標は、誰かが投稿したときに他の人が応答することです。
危険なのは、沈黙が常態化し、投稿が気まずく感じられるようになることです。定期的な活動の瞬間を持つことでそれを防ぎます。週間スレッド、月間イベント、2週間ごとのライブセッション。これらのアンカーポイントは、その間の日が遅い場合でも、チャットを生かし続けます。
コースとイベントを使って人々を戻す
有料メンバーシップを持つコミュニティを運営している場合、コースとイベントは人々がエンゲージを続ける理由を与えます。数週間にわたってレッスンがリリースされる短いコースは、人々が戻ってくるようにします。レッスンを終えたら、チャットに行って質問したり、学んだことを共有したりします。
Anyza Clubを使えば、ドリップリリース機能を備えたコースを作成できるので、すべてを一度にダンプするのではなく、レッスンを時間をかけて広げることができます。参加を検討している人に無料のサンプルレッスンを提供することもできます。これは、彼らが支払う前に価値を見るのに役立ちます。
イベントも同じように機能します。ライブワークショップやQ&Aセッションは、人々が同時に参加するようにします。その後、チャットは彼らが会話を続け、ノートを共有し、フォローアップの質問をする場所になります。
今週やること
1つの小さな変更を選んで、1ヶ月間試してみてください。特定のトピックに関する週間スレッドを開始します。1人のアクティブなメンバーに小さな役割を担当するよう依頼します。短いライブセッションをスケジュールして、誰が参加するかを見てください。すべてを一度に修正しようとしないでください。
目標は会話を強制することではありません。目標は、会話が自然に起こり、時間とともにあなたの努力が少なくなる条件を作ることです。
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