Trato cerrado, recibo y reseñas

Un trato en Anyza termina en tres pasos: el comprador confirma la compra, confirma la recepción cuando tiene el artículo en mano, y luego ambas partes se reseñan mutuamente. Cómo llegar al acuerdo está en Trading: preguntas, chat y acuerdo.

1. Trato confirmado: espera el artículo

Después de que el comprador toca Confirmar que lo compré, el chat muestra el siguiente paso.

1 Trato confirmado · 2 Recibí el artículo

El mensaje 1 le recuerda al comprador que vuelva cuando tenga el artículo en sus manos. Paga al monedero del vendedor según lo acordado; Anyza nunca retiene el dinero. Cuando tengas el artículo (o el servicio esté hecho), toca Recibí el artículo 2. Eso cierra la negociación y el vendedor es notificado.

Solo el comprador confirma la recepción. Hasta entonces, el vendedor ve Esperando que <nombre> confirme que recibió el artículo.

2. Trato cerrado

1 Artículo recibido — trato cerrado · 2 Reseñar a <nombre>

Ambas partes ven Artículo recibido el <fecha> — trato cerrado 1 y un botón para reseñar a la otra persona 2. La página del anuncio mantiene un Historial de tratos con quién lo compró y la reseña del comprador sobre el vendedor.

El trato también se mueve a Completados en Tratos:

1 Completados · 2 El trato cerrado · 3 Reseñar

Cada trato completado 2 muestra quién lo compró, la fecha, Confirmado y si tu reseña aún está pendiente. Reseñar 3 abre el formulario.

3. Reseñense mutuamente

1 Doble ciego · 2 Estrellas · 3 Comentario · 4 Enviar reseña

Elige 1 a 5 estrellas 2 y escribe un comentario 3. Si no estás seguro de qué escribir, el formulario sugiere preguntas: ¿el artículo era como se describía, sucedió la entrega según lo acordado, cómo fue tratar con esta persona. Toca Enviar reseña 4.

• Doble ciego 1: tu reseña permanece oculta hasta que la otra persona también reseñe, o 14 días después del trato, lo que ocurra primero. Ningún lado puede ver la reseña del otro antes de escribir la suya.
• Tienes 30 días para reseñar.
• No puedes cambiar las estrellas. Puedes corregir el texto una vez, dentro de 24 horas (Corregir el texto). Si la reseña ya es pública, se muestra como editada.
• Las reseñas solo provienen de tratos confirmados por ambas partes. Nadie puede reseñarte sin un trato confirmado.

Dónde aparecen las reseñas

1 Pestaña Reseñas · 2 Desglose de estrellas · 3 Solo cuentan los tratos confirmados · 4 Una reseña

En cada perfil y tienda, la pestaña Reseñas 1 muestra el promedio, el desglose por estrellas 2 y cada reseña 4 con el reseñador, la fecha y el comentario. Las reseñas y tratos confirmados también alimentan la Calificación, Ventas completadas y Compras completadas en la parte superior del perfil.

Preguntas frecuentes

El comprador nunca confirmó. ¿Qué sucede? Después de 14 días sin respuesta, el acuerdo expira y el anuncio está disponible de nuevo. El vendedor también puede Retirar antes en Tratos.

Vendí a alguien que no está en Anyza. Usa Vendido fuera de Anyza en Mis anuncios. No se gana reputación, porque no hay nadie que confirme el trato.

El comprador recibió el artículo pero no reseñó. El trato sigue contando como una venta completada. Tu propia reseña se vuelve pública después de 14 días.

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