Reseñas del organizador

Cuando termina un evento, quienes asistieron pueden reseñar al organizador. Las reseñas ayudan al próximo comprador a decidir, y ayudan a los buenos organizadores a destacarse.

Solo pueden reseñar las personas que realmente asistieron. No hay forma de reseñar un evento al que no fuiste.

Quién puede reseñar

• Eventos presenciales e híbridos: necesitas una entrada que haya sido registrada en la puerta (escaneo de código QR o registro manual por el equipo).
• Eventos en línea: una entrada válida es suficiente, porque no hay puerta.

Debes estar conectado con la cuenta que tiene la entrada. Una entrada que fue transferida cuenta para la persona que la recibió.

Cuándo

• La reseña se abre cuando el evento termina. Si el organizador no estableció una hora de fin, se abre 6 horas después del inicio.
• Se mantiene abierta durante 60 días. Después de eso, la página muestra que el período ha cerrado.
• Los eventos cancelados no pueden ser reseñados.

Cómo dejar una reseña

1. Abre la página del evento y desplázate hasta Reseñas de este evento. También puedes tocar ¿Qué tal estuvo? Califica el evento en tu entrada, en Mis entradas, o el botón en el correo.
2. Elige la Calificación general, de 1 a 5 estrellas. Esta es la única parte obligatoria.
3. Si quieres, califica Organización, Lugar (solo eventos presenciales e híbridos) y Puntualidad, y responde ¿Fue como se anunció? con Sí o No.
4. Escribe un comentario si lo deseas (hasta 2.000 caracteres).
5. Toca Enviar reseña.

Puedes dejar una reseña por evento. Para cambiarla, abre la página del evento nuevamente, edita y toca Actualizar. Para eliminarla, toca Eliminar.

El correo "¿Qué tal estuvo?"

Entre 12 y 36 horas después de que termina el evento, todos los que asistieron y aún no han reseñado reciben un correo con el asunto "¿Qué tal [evento]?" y un botón Califica el evento. Se envía solo una vez por evento.

Qué ven otros

• Tu reseña es pública, con tu nombre y foto. Las reseñas con comentario se muestran primero.
• La calificación promedio del organizador (estrellas, con un decimal) y el número de reseñas se muestran en el cuadro Cómo Anyza te protege en cada evento de ese organizador, y en la parte superior de la página del organizador.
• Cuando las personas respondieron "¿Fue como se anunció?", aparece un distintivo % como se anunció junto a las estrellas.
• La página del evento lista las reseñas de ese evento. La página del organizador lista las reseñas de todos sus eventos, bajo Lo que dicen los asistentes.

El promedio cuenta cada reseña visible en todos los eventos del organizador. Las reseñas ocultas no cuentan.

Para organizadores: responder y ocultar

El propietario y los coanizadores ven un botón Responder y un botón Ocultar en cada reseña, tanto en la página del evento como en la página del organizador.

• Responder: escribe una respuesta pública y toca Guardar respuesta. Se muestra bajo la reseña como "Respuesta de [organizador]". Puedes editarla después con Editar respuesta.
• Ocultar: elimina la reseña de la página pública y del promedio. Solo tu equipo aún la ve, marcada como Oculta. Toca Mostrar para traerla de vuelta.

Los organizadores no pueden eliminar ni editar la reseña de otra persona. Solo el autor puede.

Preguntas comunes

Fui al evento pero no veo el formulario. Verifica que estés conectado con la cuenta que tiene la entrada. En eventos presenciales, la entrada debe haber sido registrada en la puerta. Si el equipo te dejó entrar sin escanear, pídeles que te registren.

¿Puedo reseñar de forma anónima? No. Las reseñas siempre muestran tu nombre.

¿Puedo reseñar antes de que termine el evento? No. El formulario se abre solo después del fin.

Consejos

• Organizadores: una respuesta breve y educada a una reseña crítica frecuentemente ayuda más que ocultarla.
• Asistentes: di lo que te gustaría saber antes de comprar. ¿Comenzó a tiempo, era el lugar como se describió, valió la pena?

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