Encuestas

Una encuesta es la forma más rápida de saber qué quieren tus miembros: qué temas, qué formato, qué mejorar. Escribes las preguntas, eliges quién responde y publicas. Los miembros reciben una notificación, responden en un minuto, y ves los resultados conforme llegan.

Dónde encontrarlo

• Configuración → Encuestas (en "Comunicarse con miembros"): la lista de encuestas y Nueva encuesta. Solo el propietario y los administradores ven este menú.
• Pestaña Encuestas: los miembros la ven cuando hay una encuesta para ellos. Un badge muestra cuántas encuestas abiertas no han respondido. El propietario y los administradores siempre la ven.

Crear una encuesta

1 plantillas · 2 título · 3 añadir preguntas · 4 quién responde · 5 anónima · 6 guardar y vista previa

1. Ve a Configuración → Encuestas y toca Nueva encuesta.
2. Empieza con una plantilla (Satisfacción (NPS), Ideas de contenido, Feedback del evento) o desde cero.
3. Completa el Título y, si quieres, una Introducción explicando por qué preguntas y cuánto tiempo tarda.
4. Añade preguntas (hasta 30). Para cada una, elige el tipo y marca Obligatoria si debe responderse:
   • Opción única y Múltiples opciones: 2 a 12 opciones.
   • Escala: 1–5, 1–7 o 1–10.
   • NPS (0–10): "qué probabilidad hay de que recomiendes…". El resultado muestra la puntuación NPS.
   • Respuesta abierta: texto libre.
5. Elige Quién responde: todos los miembros, suscriptores, no suscriptores o una de tus listas. En modo empresa también puedes seleccionar un perfil de acceso.
6. Opcional: Se cierra en — déjalo vacío para cerrarla tú mismo.
7. Elige Anónima (activada por defecto) y si Mostrar resultados a los miembros.
8. Toca Guardar borrador para seguir editando después, o Guardar y vista previa para ver la encuesta como la verán los miembros.
9. En la vista previa, toca Publicar. Después de publicar, las preguntas no se pueden cambiar.

Anónima o identificada

• Anónima: las respuestas no están vinculadas a nadie. Ni siquiera el equipo ve quién respondió qué. Anyza solo guarda una nota separada de que la persona ya respondió (para que nadie responda dos veces), con el día pero no la hora.
• Identificada: el equipo ve el nombre de cada persona junto a sus respuestas, en las respuestas abiertas y en el CSV.

Especifica cuál es en la introducción. Los miembros también lo ven encima de las preguntas.

Qué ven los miembros

• Una notificación en la campana, y un correo (las personas que desactivaron correos de encuestas en sus preferencias de correo solo reciben la campana).
• La encuesta en su idioma cuando tu comunidad tiene la traducción automática activada.
• Una respuesta por persona. Las preguntas obligatorias están marcadas con *.
• Si elegiste Mostrar resultados a los miembros, ven los gráficos después de responder (o cuando se cierra la encuesta). Las respuestas abiertas siempre se quedan con el equipo.

Resultados

Abre la encuesta desde Configuración → Encuestas o la pestaña Encuestas:

• Tasa de respuesta: cuántas personas respondieron de todos los invitados.
• Preguntas de opción: una barra para cada opción, con cantidad y porcentaje.
• Escalas y NPS: promedio, la distribución de puntuaciones y, para NPS, promotores (9–10), pasivos (7–8), detractores (0–6) y la puntuación.
• Respuestas abiertas: cada respuesta, 50 a la vez.
• CSV: descarga todas las respuestas como una hoja de cálculo.
• Cerrar ahora, Mostrar resultados a los miembros (activado o desactivado en cualquier momento) y Eliminar.

Resumen de IA

Con 3 o más respuestas, toca Resumir con IA. La IA lee los números y las respuestas abiertas y escribe los puntos principales, qué piden los miembros, preocupaciones y tres próximos pasos, en tu idioma.

• Cada resumen cuesta 10 créditos. Abrirlo de nuevo con las mismas respuestas es gratis. Solo pagas de nuevo si llegaron respuestas nuevas o lo quieres en otro idioma.
• En modo empresa el resumen está incluido en tu plan.
• Comprueba los números en los gráficos antes de decidir — el resumen es una guía.

Consejos

• Mantenlo corto: 3 a 7 preguntas consiguen más respuestas.
• Haz una pregunta abierta ("¿algo más?") — es donde aparecen las mejores ideas.
• Comparte los resultados con los miembros después. La gente responde la siguiente encuesta cuando ve que la anterior marcó una diferencia.