Вы объявляете бесплатный воркшоп или встречу, назначаете дату, и за два дня регистрируются тридцать человек. Потом приходит вечер события, и приходит всего двенадцать. Половина стульев пуста, вы заказали слишком много еды, а обсуждение кажется вялым, потому что вы планировали активности для большей группы.
Бесплатные события привлекают любопытствующих. Кто-то видит ваш пост, думает, что звучит интересно, нажимает на регистрацию и забывает об этом к следующему утру. Для них ничего не поставлено на кон, поэтому когда приходит день события и они чувствуют усталость или портится погода, они остаются дома. Вы остаётесь гадать, сколько человек на самом деле придёт.
Регистрация как фильтр, а не просто подсчёт
Цель регистрации — не собрать имена. Это отделить людей, которые намерены прийти, от тех, кто придёт, если вспомнит и если ничего лучше не найдётся. Форма регистрации, которая просит только адрес электронной почты, этого не сделает.
Добавьте один-два вопроса, которые требуют хотя бы минуты размышления. Спросите, почему они хотят прийти, что они надеются узнать или какая тема их интересует больше всего. Эти лишние тридцать секунд заставят человека остановиться и решить, действительно ли ему это нужно. Те, кто пропустит этот шаг, всё равно не пришли бы.
Подтверждение тоже важно. Отправьте короткое сообщение за день до события с адресом, временем начала и напоминанием, что вы их ждёте. Люди забывают, и одно напоминание может вернуть четверть ваших регистраций. Держите это просто и практично — без хайпа, без длинных абзацев, только нужные им детали, чтобы найти место.
Небольшой возвратный залог
Бесплатное событие может попросить залог. Установите его низким — достаточно, чтобы человек подумал дважды, но не настолько, чтобы отпугнуть тех, кто действительно хочет прийти. Если они придут, вы вернёте залог или позволите им потратить его на напиток или закуску. Если не придут, вы оставляете себе.
Это меняет поведение. Человек, который заплатил даже небольшую сумму, будет рассматривать событие как обязательство, а не как опцию. Количество неявившихся резко падает, часто вдвое или больше. Вы получите лучшее представление о реальных цифрах, когда будете заказывать припасы или бронировать помещение.
Возврат денег на месте прост, но добавляет работы у входа. Если вы хотите упростить процесс, сделайте залог невозвратным, но применяйте его к чему-то другому — будущему событию, курсу, членству. Таким образом он всё ещё отфильтрует случайный интерес без суеты возврата денег в день события.
Ограничение мест и закрытие регистрации заранее
Дефицит привлекает внимание. Если на вашем событии неограниченное количество мест, люди предполагают, что смогут зарегистрироваться позже или пропустить событие без последствий. Если вы установите лимит и сделаете его видимым, вдруг решение становится реальным.
Закройте регистрацию за день-два до события, а не за час до начала. Это даёт вам время отправить напоминания и скорректировать планы. Это также сигнализирует, что событие организовано и продумано, а не что-то, собранное в спешке. Люди это уважают и с большей вероятностью выполнят обещание.
Лист ожидания тоже помогает. Когда кто-то видит, что событие полное и может только попасть в лист ожидания, он быстрее регистрируется в следующий раз. Это также даёт вам резерв на случай отмен и создаёт импульс для будущих событий.
Использование платформы, которая упрощает процесс
Вам не нужна сложная система для хорошей регистрации. Форма, подтверждающее сообщение и способ отметить людей у входа — этого достаточно для большинства случаев. Важно, чтобы процесс выглядел продуманным, но не стал бременем для вас или участников.
Anyza Events управляет регистрацией для бесплатных событий с опциональными платными билетами, QR-проверкой и напоминаниями. Вы можете установить залог, который возвращается вручную или применяется в другом месте, ограничить количество участников и закрыть регистрацию по расписанию. Это работает для встреч, воркшопов, лекций и любых других собраний, где вам нужно знать, кто придёт, и вы хотите сократить неопределённость.
Что делать, если люди всё ещё не приходят
Даже при хорошей регистрации некоторые люди не придут. Жизнь случается. Разница в том, что вы будете иметь меньше сюрпризов и лучше поймёте реальные цифры.
Отслеживайте процент неявившихся на протяжении нескольких событий. Если он остаётся высоким несмотря на подтверждающие сообщения и залоги, посмотрите на время и место. Вечерние события в будни конкурируют с работой и семьёй. Места, которые сложно найти или далеко от транспорта, потеряют людей, которые были на грани.
Спросите у тех, кто пришёл, что заставило их выполнить обещание. Иногда ответ так же прост, как друг, который тоже зарегистрировался, или конкретная тема, которая была им важна именно сейчас. Используйте эту информацию при планировании следующего события.
Начните с одного изменения — добавьте вопрос в форму регистрации, отправьте напоминание или установите лимит мест — и посмотрите, что произойдёт. Небольшие корректировки быстро накапливаются, когда вы регулярно проводите события.
Комментарии