로그인 문제 해결

대부분의 로그인 문제는 아래 단계를 따라 1분 안에 해결됩니다. Anyza 계정은 Market, Club, Events, Radar, Finance에서 동일하므로 어디서나 동일한 해결 방법이 작동합니다. 로그인 화면은 항상 login.anyza.net입니다.

코드가 도착하지 않음

1. 약 1분 정도 기다린 후 받은편지함의 스팸, 프로모션 및 필터를 확인합니다.
2. 화면에 표시된 이메일 주소를 확인합니다. 잘못된 경우 다른 사용자입니까? 이메일 수정하기를 탭합니다.
3. 뒤로 가서 코드 보내기를 다시 탭합니다. 가장 최신 코드만 작동하며, 각 코드는 몇 분 후 만료됩니다.
4. 시도 횟수가 너무 많습니다. 1분 정도 기다린 후 다시 시도해주세요.가 표시되면 다른 코드를 요청하기 전에 몇 분 기다립니다.
5. 여전히 안 되면 해당 이메일이 Google 계정인 경우 Google로 계속하기를 시도합니다.

"잘못되었거나 만료된 코드"

코드는 몇 분 후 만료되며 마지막으로 전송된 코드만 유효합니다. 새 코드를 요청하고 바로 입력합니다. 복사하여 붙여넣기가 작동합니다(공백이 함께 들어오지 않는 한).

패스키를 찾을 수 없음

패스키는 생성된 위치에 존재합니다. Windows Hello로 생성한 패스키는 해당 컴퓨터에만 있고, iPhone에서 생성한 패스키는 해당 Apple 계정에만 있으며, 비밀번호 관리자에 있는 패스키는 해당 관리자에만 있습니다.

• 일반 계정의 경우 잠금이 없습니다. 코드 보내기(또는 Google)를 선택하여 로그인한 후 계정 보안에서 새 패스키를 생성합니다(login.anyza.net/seguranca).
• 이 패스키는 Anyza 계정에 등록되지 않았습니다가 표시되면 해당 패스키가 제거되었거나 다른 사이트에 속합니다. 코드로 로그인하고 새로운 패스키를 생성합니다.
• 다른 비밀번호 관리자로 전환했나요? 패스키가 비밀번호와 함께 항상 이동하지는 않습니다. 새 관리자에서 새 패스키를 생성하고 계정 보안에서 기존 패스키를 제거합니다.

휴대폰에서 패스키 사용하기

Windows Hello에만 저장된 패스키는 휴대폰에 도달하지 않습니다. 세 가지 옵션이 있습니다.

1. 휴대폰에서 코드로 로그인한 후 로그인하면 계정 보안에서 이 기기에 패스키 생성을 탭합니다. 각 기기는 자체 패스키를 가질 수 있습니다(계정당 최대 20개).
2. 동기화되는 비밀번호 관리자 사용(iCloud Keychain, Google 비밀번호 관리자, Bitwarden, 1Password 등). 해당 관리자가 활성화된 상태에서 패스키를 생성하고, 휴대폰의 설정에서 비밀번호 및 자동 채우기 옵션 아래에서 패스키 제공자로 켭니다. 그러면 해당 관리자를 사용하는 모든 기기에서 패스키가 작동합니다.
3. QR 코드 스캔: 컴퓨터에서 패스키로 로그인 → "휴대폰 또는 태블릿 사용"을 선택하고 패스키를 보유한 휴대폰으로 스캔합니다.

로그아웃됨

• 신뢰할 수 있는 브라우저는 90일 동안 지속됩니다. 그 후 화면에서 코드를 다시 요청합니다. 이 브라우저를 90일 동안 신뢰를 다시 한 번 선택합니다.
• 모든 기기에서 로그아웃(Anyza 계정의 보안)하고 신뢰 중지로 모든 세션을 종료합니다. 본인이 수행하지 않았다면 아래 누군가 내 계정에 접속했을 수 있습니다의 단계를 따릅니다.
• 쿠키를 삭제하거나 비공개/시크릿 모드를 사용하면 로그아웃됩니다.
• 화면에 이 브라우저는 더 이상 신뢰할 수 없습니다가 표시되면 코드로 로그인하고 본인의 기기인 경우 다시 신뢰합니다.

잘못된 계정에 접속함

화면에 …로 계속이 다른 사람의 이름과 함께 표시되면 다른 계정 사용을 탭하고 이메일로 로그인합니다. Google로 로그인했고 동일한 이메일로 코드를 사용했나요? 둘 다 동일한 계정을 엽니다. 다른 이메일은 다른 계정입니다.

팀 계정(중재자 및 관리자)

적어도 하나의 패스키가 있는 팀 계정은 패스키로만 로그인합니다. 코드, 이메일 링크 및 Google은 이 팀 계정은 패스키로만 로그인합니다로 거부됩니다. 신뢰할 수 있는 브라우저는 이러한 계정에서만 12시간 동안 지속되며, 모든 새로운 로그인은 경고 이메일을 보냅니다.

• 기기 손실로 인해 잠금되지 않도록 서로 다른 기기나 동기화된 비밀번호 관리자에 최소 2개의 패스키를 유지합니다.
• 모든 패스키를 분실했나요? 계정의 이메일에서 Anyza에 문의하기를 통해 Anyza 팀에 연락합니다.

누군가 내 계정에 접속했을 수 있습니다

1. 로그인하고 계정 보안을 엽니다. 인식하지 못한 패스키와 신뢰할 수 있는 브라우저를 제거합니다.
2. Anyza 계정에서 보안 → 모든 기기에서 로그아웃을 선택합니다.
3. 이메일 계정을 보호합니다. 이메일을 제어하는 모든 사람이 코드를 받을 수 있습니다.

Anyza는 메시지, 전화 또는 채팅으로 코드, 지갑 복구 구문 또는 비밀번호를 요청하지 않습니다. Anyza 직원이라고 주장하는 사람에게도 절대 코드를 공유하지 마세요.

여전히 문제가 있나요?

Anyza 사이트 모서리의 도움말 버튼을 클릭하거나 Anyza에 문의하기에 계정의 이메일과 화면에 표시된 내용을 작성하여 문의합니다.

관련: 계정 생성 및 로그인 · 패스키 및 신뢰할 수 있는 브라우저