Solde faible, solde zéro et verrouillage

Les fonctionnalités payantes consomment des crédits par jour ou par action. Anyza calcule la durée de votre solde en fonction de votre utilisation moyenne et vous avertit avant qu'il ne s'épuise.

État du solde

Votre page Crédits affiche un état à côté de « durée d'environ N jours au rythme actuel » :

• Tout va bien : plus d'environ 7 jours de solde.
• Solde faible : environ 7 jours ou moins.
• Presque épuisé : environ 3 jours ou moins.
• Crédits épuisés : solde à zéro ou en dessous. Les services continuent en crédit jusqu'à −100.
• Paused : solde atteint −100. Les services payants sont mis en pause jusqu'à ce que vous rechargiez.

Comment vous êtes averti

• E-mail environ 7 jours avant, environ 3 jours avant, à zéro, lors de la mise en pause des services et lors de leur réactivation. Vous recevez au maximum un e-mail de chaque type tous les 24 heures.
• Market : une bannière en haut du site avec un bouton Recharger, plus une notification dans la cloche. La bannière de 7 jours peut être fermée ; les autres restent jusqu'à ce que vous rechargiez.
• Club : le propriétaire voit l'état dans Paramètres → Utilisation des crédits.

Pour arrêter les e-mails de 7 jours, 3 jours et zéro, désactivez E-mails de solde faible sur votre page Crédits. Les reçus de recharge et les e-mails de mise en pause et de réactivation sont toujours envoyés.

Ce qui se passe à zéro et à la limite

Market

• À zéro : vos annonces restent actives brièvement grâce à l'allocation −100.
• À −100 : vos annonces sont mises en pause et votre boutique Professionnels passe hors ligne. Rechargez et elles reviennent immédiatement.

Club

• À zéro : une période de grâce commence. Les membres continuent normalement. La communauté quitte la découverte et n'accepte pas de nouveaux abonnés. Le panneau des paramètres du propriétaire est verrouillé et seul Utilisation des crédits s'ouvre. Rien n'est facturé pendant cette période.
• Après 90 jours sans solde : vos communautés sont mises en pause et affichent Mise en pause faute de solde. Rechargez, puis appuyez sur Reprendre.
• Les vidéos déjà téléchargées continuent à être lues, mais les nouveaux téléchargements attendent une recharge.

Consultez Utilisation des crédits pour plus de détails.

Events

Quand l'organisateur n'a plus de crédits, la vente de billets est mise en pause jusqu'à ce qu'il recharge. Les acheteurs voient « L'organisateur n'a plus de crédits — la vente est mise en pause jusqu'à la recharge ».

Autres fonctionnalités

Les actions facturées sur le champ, comme publier un clip, réserver des jours en vedette ou acheter plus de questions d'aide, nécessitent un solde fonctionnel. Si votre compte est en pause, rechargez d'abord.

Remettre les choses en ordre

1. Rechargez sur votre page Crédits. Consultez Acheter des crédits.
2. Une recharge en crypto arrive immédiatement et les services en pause se réactivent automatiquement, sans reconfiguration.
3. Dans Club, une communauté mise en pause après 90 jours nécessite que vous appuyiez sur Reprendre.

Rien n'est supprimé tant que votre solde est faible ou négatif.

Vérifier votre utilisation

• Votre page Crédits affiche l'utilisation des 30 derniers jours, jour après jour.
• Le relevé liste chaque crédit entrant et sortant, avec l'application. Filtrez par mois ou plage de dates, affichez uniquement Entrées ou Sorties, ou recherchez dans la description. L'utilisation quotidienne est publiée une fois par jour, pour le jour précédent.

Questions fréquentes

Mes annonces ou communautés vont-elles disparaître ? Non. Les fonctionnalités payantes sont mises en pause, mais rien n'est supprimé.

Pourquoi mon solde est-il négatif ? Les services continuent en crédit jusqu'à −100 pour que rien ne s'arrête par surprise. La prochaine recharge couvre d'abord ce montant.

J'ai rechargeé. Pourquoi ma communauté Club est-elle toujours en pause ? Après 90 jours sans solde, une communauté reste en pause jusqu'à ce que vous appuyiez sur Reprendre.

Conseils

• Rechargez quand vous voyez « Solde faible ». Vous avez encore environ une semaine.
• Maintenez les e-mails de solde faible activés si vous gérez une boutique, une communauté ou la vente de billets.

Connexe : Que sont les crédits · Acheter des crédits