Vous avez une communauté. Les gens paient pour en faire partie. Le chat est assez actif, vous postez peut-être quelques fois par semaine. Puis quelqu'un vous demande quand vous ferez une session en direct, et vous réalisez que vous l'avez repoussée parce que vous ne savez pas trop comment faire ou comment en faire quelque chose qui vaut leur temps.
Une session en direct n'est pas un webinaire. Ce n'est pas une performance. C'est une conversation avec des gens qui ont déjà choisi de faire partie de ce que vous construisez. La pression est moins forte que vous ne le pensez, mais la préparation compte quand même.
Décidez de l'objectif de la session avant de l'annoncer
Les pires sessions en direct sont celles où l'animateur se présente et dit « Alors, de quoi voulez-vous parler ? » Si vos membres voulaient une discussion ouverte, ils utiliseraient le fil de discussion du groupe. Une session en direct a besoin d'une raison d'être.
Choisissez un sujet, une question ou un travail que vous voulez partager. Si vous animez une communauté sur le fitness, la session pourrait être une revue de forme où les membres envoient de courtes vidéos à l'avance et vous parcourez les erreurs courantes. Si votre groupe parle de freelance, vous pourriez décortiquer une clause de contrat qui confond les gens. Si vous enseignez une compétence, montrez une technique en temps réel et laissez les gens poser des questions au fur et à mesure.
Le sujet n'a pas besoin d'être grandiose. Il doit être assez spécifique pour que quelqu'un qui l'a manqué sente qu'il a raté quelque chose d'utile.
Choisissez un horaire qui convient à plus d'un fuseau horaire
À moins que votre communauté soit locale, vous ne trouverez jamais un créneau qui convient à tout le monde. C'est normal. Ce que vous voulez éviter, c'est de choisir un horaire qui ne vous convient qu'à vous et de vous demander ensuite pourquoi seulement trois personnes se sont présentées.
Regardez où se trouvent vos membres. Si la moitié est en Europe et l'autre moitié en Amérique du Sud, un créneau en fin d'après-midi à Lisbonne pourrait être fin d'après-midi à São Paulo. Si vous avez des gens à Manille et à Montréal, vous devrez alterner les horaires ou accepter que certaines sessions soient des enregistrements pour une partie du groupe.
Annoncez la session au moins une semaine à l'avance. Publiez l'horaire dans plusieurs fuseaux horaires et incluez un lien vers un convertisseur d'horloge mondiale si votre plateforme le permet. Certains animateurs font la même session deux fois, à douze heures d'intervalle, pour que les deux moitiés du monde aient une option en direct. C'est plus de travail, mais cela double les chances que quelqu'un qui paie se joigne réellement.
Préparez plus que vous ne le pensez, puis utilisez la moitié
Écrivez la structure avant de vous mettre en direct. Pas un script, mais un court plan : ce que vous couvrirez d'abord, ce qui vient ensuite, où vous ferez une pause pour les questions. Si vous prévoyez de partager votre écran, ayez ces onglets ouverts. Si vous allez faire référence à quelque chose que vous avez écrit avant, collez le lien quelque part où vous pouvez y accéder rapidement.
Ensuite, préparez quelques questions ou exemples de secours au cas où la conversation s'arrêterait. Vous n'en aurez probablement pas besoin. Une fois que les gens commencent à parler, l'heure passe vite. Mais avoir une liste à proximité signifie que vous ne paniquerez pas si quelqu'un pose une question et qu'un silence s'ensuit.
Testez votre microphone. Testez votre caméra si vous en utilisez une. Connectez-vous cinq minutes plus tôt. Ce sont de petites choses qui empêchent une session de ressembler à un accident technique.
Que faire quand la session se termine
La session est terminée. Les gens disent merci et se déconnectent. Si vous fermez votre ordinateur portable et passez à autre chose, vous avez raté la meilleure partie.
Enregistrez chaque session, même si vous pensez qu'elle était brouillon. Téléchargez-la quelque part où vos membres peuvent la regarder plus tard. Certaines plateformes vous permettent d'attacher des enregistrements à un module de cours ou de les épingler dans un fil de discussion. Anyza Club vous permet d'organiser les enregistrements dans votre communauté pour que les gens qui n'ont pas pu assister obtiennent quand même la valeur.
Écrivez un court résumé pendant que c'est frais. Trois ou quatre phrases couvrant ce que vous avez discuté et tous les liens ou ressources que vous avez mentionnés. Publiez-le dans la communauté avec l'enregistrement. Cela fait deux choses : cela rappelle aux gens qui ont assisté ce qu'ils ont appris, et cela montre aux gens qui l'ont manqué que ces sessions valent la peine de bloquer du temps.
Si quelqu'un a posé une question à laquelle vous n'avez pas pu répondre pendant la session, faites un suivi par écrit. Cela montre que vous faisiez attention et cela maintient la conversation en vie après l'événement en direct.
Transformez une session en trois contenus
Une session en direct ne devrait pas disparaître. Si vous avez passé une heure à parler de quelque chose d'utile, vous avez maintenant du matériel que vous pouvez réutiliser.
Extrayez une bonne réponse et transformez-la en un post autonome. Si vous avez parcouru un exemple, écrivez-le comme un court guide. Si quelqu'un a posé une question que d'autres ont probablement aussi, transformez-la en fil de discussion et invitez les gens à ajouter leur propre expérience.
Ce n'est pas une question de tirer le maximum d'une session. C'est reconnaître que les conversations en direct produisent souvent un meilleur matériel que tout ce que vous vous assieriez pour écrire seul. Vos membres étaient là parce qu'ils se souciaient du sujet. D'autres personnes dans votre communauté, ou des gens envisageant de rejoindre, s'en soucient probablement aussi.
Commencez petit et restez constant
Votre première session en direct n'a pas besoin d'être des heures de bureau mensuelles ou un événement phare. Cela peut être une heure, un sujet, annoncé une semaine à l'avance avec une raison claire de se joindre. Si cela se passe bien, faites-en une autre dans deux semaines. Si ce n'est pas le cas, ajustez l'horaire ou le sujet et réessayez.
L'objectif n'est pas de performer. C'est de vous présenter, de partager quelque chose d'utile et de faire sentir à vos membres qu'ils font partie de quelque chose qui bouge. C'est ce qui garde les gens qui paient.
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