Niedriges Guthaben, Null-Guthaben und Sperrung

Bezahlte Funktionen verbrauchen täglich oder pro Aktion Credits. Anyza berechnet, wie lange dein Guthaben bei deinem durchschnittlichen Nutzungsverhalten reicht, und warnt dich, bevor es aufgebraucht ist.

Guthabenstatus

Deine Credits-Seite zeigt einen Status neben „reicht etwa N Tage bei aktuellem Verbrauch":

• Alles in Ordnung: mehr als etwa 7 Tage Guthaben.
• Wird knapp: etwa 7 Tage oder weniger.
• Fast leer: etwa 3 Tage oder weniger.
• Keine Credits mehr: Guthaben bei Null oder darunter. Services laufen bis −100 auf Kredit weiter.
• Pausiert: Guthaben erreichte −100. Bezahlte Services sind pausiert, bis du aufladst.

Wie du benachrichtigt wirst

• E-Mail bei etwa 7 Tagen, etwa 3 Tagen, bei Null, wenn Services pausieren und wenn sie wieder aktiv werden. Du erhältst maximal eine E-Mail jedes Typs alle 24 Stunden.
• Market: ein Banner oben auf der Seite mit einem Aufladen-Button, plus eine Benachrichtigung in der Glocke. Das 7-Tage-Banner kann geschlossen werden; die anderen bleiben bis zur Aufladung.
• Club: der Inhaber sieht den Status unter Einstellungen → Kreditnutzung.

Um die E-Mails nach 7 Tagen, 3 Tagen und bei Null zu deaktivieren, schalte Low-Balance-E-Mails auf deiner Credits-Seite aus. Auflade-Quittungen und die E-Mails zur Pausierung und Reaktivierung werden immer versendet.

Was bei Null und am Limit passiert

Market

• Bei Null: deine Angebote bleiben für kurze Zeit auf der −100-Kulanz online.
• Bei −100: deine Angebote sind pausiert und dein Business Store geht offline. Lade auf und sie sind sofort wieder aktiv.

Club

• Bei Null: eine Kulanzfrist beginnt. Mitglieder funktionieren wie gewohnt. Die Community verlässt die Entdeckung und nimmt keine neuen Abonnenten auf. Das Einstellungsfeld des Inhabers wird gesperrt und nur Kreditnutzung ist zugänglich. Nichts wird in diesem Zeitraum berechnet.
• Nach 90 Tagen ohne Guthaben: deine Communities pausieren und zeigen Pausiert wegen fehlenden Guthabens. Lade auf und tippe dann Fortsetzen.
• Bereits hochgeladene Videos spielen weiter, aber neue Uploads warten auf eine Aufladung.

Siehe Kreditnutzung für die Details.

Events

Wenn der Organisator keine Credits mehr hat, pausieren Ticketverkäufe, bis er auflädt. Käufer sehen „Der Organisator hat keine Credits – Verkäufe sind pausiert, bis er auflädt."

Andere Funktionen

Aktionen, die sofort berechnet werden, wie das Posten eines Clips, das Buchen von Featured Days oder der Kauf von zusätzlichen Hilfe-Fragen, benötigen ein funktionierendes Guthaben. Wenn dein Konto pausiert ist, lade zunächst auf.

Wieder auf Kurs kommen

1. Lade auf deiner Credits-Seite auf. Siehe Credits kaufen.
2. Eine Krypto-Aufladung kommt sofort an und pausierte Services werden automatisch wieder aktiviert, ohne dass du etwas neu konfigurieren musst.
3. Im Club muss eine Community, die nach 90 Tagen pausiert wurde, durch Tippen auf Fortsetzen reaktiviert werden.

Nichts wird gelöscht, während dein Guthaben niedrig oder negativ ist.

Überprüfe deine Nutzung

• Deine Credits-Seite zeigt die Nutzung der letzten 30 Tage, Tag für Tag.
• Der Kontoauszug listet jeden Credit rein und raus auf, mit der App. Filtere nach Monat oder Datumsbereich, zeige nur Rein oder Raus, oder durchsuche die Beschreibung. Die tägliche Nutzung wird einmal täglich für den Vortag gebucht.

Häufige Fragen

Werden meine Angebote oder Communities gelöscht? Nein. Bezahlte Funktionen pausieren, aber nichts wird gelöscht.

Warum ist mein Guthaben negativ? Services laufen bis −100 auf Kredit weiter, damit nichts überraschend stoppt. Die nächste Aufladung deckt zunächst diesen Betrag ab.

Ich habe aufgeladen. Warum ist meine Club-Community immer noch pausiert? Nach 90 Tagen ohne Guthaben bleibt eine Community pausiert, bis du Fortsetzen tippst.

Tipps

• Lade auf, wenn du „Wird knapp" siehst. Du hast immer noch etwa eine Woche.
• Halte die Low-Balance-E-Mails an, wenn du einen Store, eine Community oder Ticketverkäufe betreibst.

Verwandt: Was sind Credits · Credits kaufen