Anmeldungsprobleme

Die meisten Anmeldungsprobleme sind mit den folgenden Schritten in einer Minute gelöst. Dein Anyza-Konto ist auf Market, Club, Events, Radar und Finance gleich, daher funktioniert die Lösung überall. Der Anmeldungsbildschirm ist immer login.anyza.net.

Der Code kommt nicht an

1. Warte etwa eine Minute. Überprüfe dann Spam, Promotionen und andere Filter in deinem Posteingang.
2. Überprüfe die auf dem Bildschirm angezeigte Adresse. Falls sie falsch ist, tippe Nicht du? E-Mail korrigieren.
3. Gehe zurück und tippe Sende mir einen Code erneut. Nur der neueste Code funktioniert, und jeder Code verfällt nach wenigen Minuten.
4. Falls du Zu viele Versuche. Warte eine Minute und versuche es erneut. siehst, warte einige Minuten, bevor du einen neuen Code anfordest.
5. Immer noch nichts? Versuche Mit Google fortfahren, falls diese E-Mail ein Google-Konto ist.

„Code falsch oder abgelaufen"

Codes verfallen nach wenigen Minuten und nur der zuletzt gesendete Code ist gültig. Fordere einen neuen Code an und gebe ihn sofort ein. Kopieren und Einfügen funktioniert, solange keine Leerzeichen mitgenommen werden.

Der Passschlüssel wird nicht gefunden

Ein Passschlüssel lebt dort, wo er erstellt wurde. Ein Passschlüssel, der mit Windows Hello erstellt wurde, bleibt auf diesem Computer; einer auf einem iPhone bleibt in diesem Apple-Konto; einer in einem Passwort-Manager bleibt in diesem Manager.

• Bei einem regulären Konto wirst du nie gesperrt: Wähle stattdessen Sende mir einen Code (oder Google), melde dich an und erstelle einen neuen Passschlüssel unter Kontosicherheit (login.anyza.net/seguranca).
• Falls du Dieser Passschlüssel ist bei keinem Anyza-Konto registriert siehst, wurde dieser Passschlüssel entfernt oder gehört zu einer anderen Website. Melde dich mit dem Code an und erstelle einen neuen.
• Zu einem anderen Passwort-Manager gewechselt? Passschlüssel verschieben sich nicht immer zusammen mit deinen Passwörtern. Erstelle einen neuen Passschlüssel im neuen Manager und entferne den alten unter Kontosicherheit.

Einen Passschlüssel auf deinem Telefon verwenden

Ein Passschlüssel, der nur in Windows Hello gespeichert ist, erreicht dein Telefon nicht. Du hast drei Optionen:

1. Melde dich auf dem Telefon mit dem Code an und tippe dann, sobald du angemeldet bist, auf Erstelle einen Passschlüssel auf diesem Gerät unter Kontosicherheit. Jedes Gerät kann seinen eigenen Passschlüssel haben (bis zu 20 pro Konto).
2. Verwende einen Passwort-Manager, der synchronisiert wird (iCloud Keychain, Google Password Manager, Bitwarden, 1Password und ähnliche). Erstelle den Passschlüssel, während dieser Manager aktiv ist, und aktiviere ihn als Passschlüssel-Anbieter auf deinem Telefon (in den Einstellungen des Telefons unter Passwörter und Autofill). Der Passschlüssel funktioniert dann auf allen Geräten, auf denen du den Manager verwendest.
3. Scanne den QR-Code: Wähle auf dem Computer Mit einem Passschlüssel anmelden → „Telefon oder Tablet verwenden" und scanne ihn mit dem Telefon, das den Passschlüssel hat.

Du wurdest abgemeldet

• Ein vertrauenswürdiger Browser hält 90 Tage. Danach fordert der Bildschirm erneut den Code an; Aktiviere Diesen Browser 90 Tage lang vertrauen erneut.
• Von allen Geräten abmelden (in deinem Anyza-Konto unter Sicherheit) und Nicht mehr vertrauen beendet Sitzungen überall. Falls du das nicht getan hast, folge den Schritten unter Möglicherweise ist jemand anders in meinem Konto unten.
• Das Löschen von Cookies oder die Verwendung des privaten/Inkognito-Modus meldet dich ebenfalls ab.
• Der Bildschirm zeigt Dieser Browser wird nicht mehr vertraut: Melde dich mit dem Code an und vertraue ihm erneut, falls es dein eigenes Gerät ist.

Du landest im falschen Konto

Falls der Bildschirm Fortfahren als … mit dem Namen von jemand anderem anzeigt, tippe Anderes Konto verwenden und melde dich mit deiner E-Mail an. Mit Google angemeldet und mit dem Code mit der gleichen E-Mail? Beide öffnen das gleiche Konto. Unterschiedliche E-Mails sind unterschiedliche Konten.

Team-Konten (Moderatoren und Administratoren)

Ein Team-Konto, das mindestens einen Passschlüssel hat, meldet sich nur mit einem Passschlüssel an. Der Code, der E-Mail-Link und Google werden mit Dieses Team-Konto meldet sich nur mit einem Passschlüssel an abgelehnt. Ein vertrauenswürdiger Browser hält für diese Konten nur 12 Stunden, und jede neue Anmeldung sendet eine Benachrichtigungs-E-Mail.

• Behalte mindestens zwei Passschlüssel auf verschiedenen Geräten oder in einem synchronisierten Passwort-Manager, damit dich der Verlust eines Geräts nicht sperrt.
• Alle Passschlüssel verloren? Kontaktiere das Anyza-Team über Contact Anyza von der E-Mail des Kontos.

Möglicherweise ist jemand anders in meinem Konto

1. Melde dich an und öffne Kontosicherheit. Entferne Passschlüssel und vertrauenswürdige Browser, die du nicht erkennst.
2. In deinem Anyza-Konto unter Sicherheit → Von allen Geräten abmelden.
3. Sichere dein E-Mail-Konto: Wer deine E-Mail kontrolliert, kann deine Codes erhalten.

Anyza fragt niemals nach deinem Code, deiner Wallet-Recovery-Phrase oder einem Passwort per Nachricht, Telefon oder Chat. Teile den Code mit niemandem, nicht einmal mit jemandem, der behauptet, von Anyza zu sein.

Immer noch festgefahren?

Klicke auf die Schaltfläche Hilfe in der Ecke einer beliebigen Anyza-Website oder schreibe an Contact Anyza mit der E-Mail deines Kontos und dem, was auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Verwandt: Konto erstellen und anmelden · Passschlüssel und vertrauenswürdige Browser